Пацієнт записується на візит із вкладки Візити кнопкою Записатися на візит. Майстер має чотири кроки: Послуга, Спеціаліст, Дата та час, Підтвердження. Те, що пацієнт побачить у кожному з них, налаштовує заклад — у каталозі послуг і в правилах бронювання.
Бронювання з порталу і бронювання з публічної сторінки закладу — це два різні шляхи. Ця сторінка описує перший; другий ви знайдете в бронюванні з публічної сторінки.
Як це зробити
Так виглядає той самий екран після третього натискання. Під 2 стоїть лічильник кроків — пацієнт увесь час бачить, скільки лишилося до кінця. Під 3 — зміст поточного кроку; на третьому з чотирьох це вільні години обраного дня.
Послуга і спеціаліст
Пацієнт обирає послугу, а потім спеціаліста або Будь-який доступний. Другий варіант має значення: при конкретному спеціалісті візит може бути заброньований одразу, а при Будь-який доступний завжди постає Запит на бронювання, який заклад мусить затвердити. Heltio каже про це прямо під списком: Миттєве бронювання вимагає вибору конкретного спеціаліста.
Дата та час
Календар позначає дні кольором — Хороша доступність, Обмежена, Немає місць — а після натискання на день показує вільні години. Коли день заповнений, з'являється Немає доступних термінів цього дня. і пропозиція долучитися до списку очікування.
Підтвердження і оплата
Останній крок підсумовує послугу, дату, час і спеціаліста та дозволяє дописати нотатку. Напис на кнопці залежить від того, як заклад налаштував цю послугу:
| Налаштування послуги | Кнопка | Що бачить пацієнт |
|---|---|---|
| Оплата в закладі | Підтвердити бронювання | Оплата під час візиту. |
| Завдаток | Підтвердити та сплатити завдаток | До сплати зараз: … (…% завдатку, залишилося … під час візиту) |
| Повна передоплата | Підтвердити та сплатити | До сплати зараз: … |
При завдатку і передоплаті пацієнт потрапляє до Przelewy24, а після повернення бачить Ваш візит підтверджено. Heltio не має доступу до даних картки і не зберігає внесених коштів.
Зміна часу і скасування
Біля візиту в переліку є кнопки Змінити час і Скасувати. Зміна часу потребує затвердження спеціалістом, тож пацієнт обирає один із двох шляхів:
- Зберегти поточний візит до підтвердження — старий час залишається, доки новий не буде затверджено.
- Скасувати поточний візит і запросити новий термін — старий час зникає одразу.
При скасуванні Heltio показує фінансовий наслідок, що випливає з правил спеціаліста, але сам жодної плати не стягує: Фінансові наслідки наведено для інформації — автоматичне списання плати не виконується.
Коли щось не працює
Онлайн-бронювання недоступне в цій клініці. Зверніться безпосередньо до клініки, щоб записатися на візит.
Що це означає: Жодна послуга в каталозі не відкрита для онлайн-бронювання.
Зміну часу потрібно здійснити щонайменше за {hours} годин до візиту. До візиту залишилося {hoursUntil} годин.
Що це означає: Пацієнт хоче перенести візит усередині вікна випередження, заданого спеціалістом.
Неможливо скасувати: правила {practitioner} вимагають {hours} годин випередження. До візиту залишилося {hoursUntil} годин.
Що це означає: Те саме вікно випередження, лише при скасуванні.
У вас уже є запит на зміну часу, що очікує. Скасуйте його, перш ніж подавати новий.
Що це означає: Пацієнт подав другий запит, перш ніж перший було розглянуто.
Ця послуга потребує онлайн-оплати, тому її не можна забронювати як миттєве бронювання. Поверніться і виберіть послугу зі списку, щоб продовжити з оплатою.
Що це означає: Послуга має увімкнену передоплату, а пацієнт зайшов шляхом миттєвого бронювання, який оминає крок оплати.
Долучення до списку очікування вимагало б скасування наявного візиту з {practitioner} {date}, що неможливо згідно з правилами скасування. Спочатку вирішіть цей візит.
Що це означає: Пацієнт уже має візит у тому самому вікні, а правила не дозволяють його скасувати.
Пов'язане
- Правила бронювання — вікна випередження, затвердження запитів, ліміти зміни часу.
- Каталог послуг — що пацієнт узагалі бачить на першому кроці.
- Список очікування — що відбувається після долучення.
- Платежі в застосунку — завдатки й передоплати з боку закладу.
Пов'язані функції
Портал пацієнта: що побачить пацієнт
Огляд Порталу Пацієнта — як пацієнт отримує доступ, що знайде в меню, як перемикається між закладами і що побачить, коли доступу немає.
Гаманець і абонементи в порталі
Гроші пацієнта, побачені з порталу — баланс та історія транзакцій у Моєму гаманці, придбані пакети візитів, абонементи і ваучери.
Каталог послуг
Перелік того, що заклад продає: назва, тривалість, ціна і ставка ПДВ — з можливістю встановити іншу ціну або іншу тривалість для конкретної людини.
Правила бронювання
Правила, за якими пацієнт сам переносить і скасовує візит онлайн: потрібне випередження, ліміт змін, плата за неявку і власне повідомлення, що показується пацієнтові.
Список очікування
Черга людей, які хочуть записатися, але вільного часу для них немає. Коли хтось скасовує візит, Heltio сповіщає трьох відповідних людей із цієї черги.