Портал має чотири окремі місця, що стосуються грошей: Гаманець (баланс у злотих), Мої абонементи (придбані пакети візитів), Абонементи (передплата, що поновлюється циклічно) і Ваучери. Два останні видно лише в закладах, які їх продають.
Усі чотири є записом того, що ви налаштували на боці закладу. Пацієнт не змінює в них ані балансів, ані кількості візитів.
Як це зробити
Гаманець
Екран Мій гаманець показує баланс у злотих та Історію транзакцій. Кожен запис має причину: Поповнення, Оплата за візит, Придбання пакета, Повернення, Корекція або Закінчення терміну дії, суму й баланс після операції.
Поповнення можливе лише тоді, коли заклад приймає онлайн-платежі — панель Поповніть свій гаманець просто не з'являється в закладі, який їх не має. Після повернення з платежу пацієнт бачить Додано … PLN до гаманця.
При бронюванні з оплатою пацієнт може скористатися балансом: Використати кошти з гаманця, з підказкою Гаманець: доступно … PLN.
Придбані пакети візитів
Екран Мої пакети має частину Активні абонементи. Кожна позиція показує назву пакета, стан (Активна, Очікує на оплату, Прострочена, Вичерпана, Скасована), смугу поступу з лічильником Використані візити: … / …, кількість візитів, що залишилися, і дату закінчення терміну. Термін ближчий за тридцять днів виділяється.
Коли заклад виставляє пакети на продаж онлайн, нижче є частина Купити новий абонемент з кнопкою Купити біля кожного. Заклад без онлайн-платежів показує на цьому місці: Ця клініка не приймає онлайн-платежі. Абонемент можна придбати на стійці реєстрації.
Абонементи-передплата
Позиція Абонементи з'являється виключно в закладах з увімкненим продажем передплат. Пацієнт бачить Доступні плани з кнопкою Оформити та Мої абонементи з Поточним періодом, датою Наступної оплати і діями: Сплатити зараз, Призупинити, Продовжити, Скасувати наприкінці періоду. Скасування не завершує абонемента одразу — Він залишається активним до кінця поточного періоду, а потім завершується автоматично.
Ваучери
Позиція Ваучери теж залежить від налаштування закладу. Пацієнт активує отриманий код (Використати код) або купує новий, зокрема в подарунок. Використаний ваучер потрапляє або до гаманця, або додає пакет — залежно від того, як його було виставлено.
Коли щось не працює
Не вдалося завантажити гаманець.
Що це означає: Баланс не завантажився — найчастіше через тимчасову відсутність з'єднання.
Не вдалося завантажити ліцензії.
Що це означає: Перелік придбаних пакетів не завантажився.
Не вдалося продати пакет.
Що це означає: Купівля пакета з порталу не вдалася. Повідомлення сформульоване з боку закладу, хоч бачить його пацієнт.
Недостатньо коштів у гаманці
Що це означає: Баланс не покриває суми, яку пацієнт хоче ним оплатити.
Не вдалося завантажити абонементи
Що це означає: Перелік передплат не завантажився або продаж абонементів щойно вимкнено в закладі.
Хто має доступ
Адмін кабінету ПриймальняПацієнт бачить виключно власний гаманець і власні пакети в обраному закладі. Та сама людина, що лікується у двох закладах, має два гаманці — кошти між ними не переходять.
На боці закладу ручне поповнення, корекція балансу і повернення потребують окремого права на гаманець; сам перегляд балансу має ширше коло. Кожна зміна балансу залишає запис у журналі аудиту.
Пов'язане
- Гаманець пацієнта — поповнення, корекції і повернення на боці закладу.
- Передплачені пакети — як постає те, що пацієнт бачить як абонемент.
- Абонементи — передплата, що поновлюється циклічно.
- Подарункові ваучери — виставлення і активація кодів.
Пов'язані функції
Портал пацієнта: що побачить пацієнт
Огляд Порталу Пацієнта — як пацієнт отримує доступ, що знайде в меню, як перемикається між закладами і що побачить, коли доступу немає.
Онлайн-бронювання з порталу
Як пацієнт записується на візит із Порталу Пацієнта — майстер із чотирьох кроків, миттєве бронювання проти запиту на час, онлайн-оплата, список очікування та зміна і скасування візиту.
Гаманець пацієнта
Грошовий баланс, який ведеться для кожного пацієнта: поповнення, оплата з нього візитів і рахунків, коригування балансу та повна історія транзакцій. Пацієнт бачить той самий гаманець у порталі.
Передплачені пакети
Абонементи на кілька візитів: ви визначаєте їх один раз у налаштуваннях, продаєте пацієнтові, а Heltio списує візити під час розрахунку. Термін дії, перелік послуг і список спеціалістів є частиною визначення абонемента.
Абонементи
Циклічні місячні плани: оплачений період надає пацієнтові візити з пакета або поповнення гаманця. Картку ми не списуємо автоматично — пацієнт оплачує кожен період новим посиланням або QR-кодом на рецепції.
Подарункові ваучери
Сертифікати на суму або на пакет візитів — продані на рецепції з кодом і подарунковою карткою в PDF або онлайн із кодом, надісланим електронною поштою після зарахування платежу. Код видно один раз; потім його вже не відтворити.