Płatności online rozstrzygają jedną rzecz: czy pacjent, rezerwując termin, płaci od razu. Wybierasz jeden tryb dla całego gabinetu i — jeśli trzeba — nadpisujesz go dla wybranych usług.
Trzy tryby, dokładnie tak jak nazywa je ekran:
- Płatność przy wizycie — brak płatności online, pacjent płaci osobiście.
- Zaliczka — pacjent wpłaca procent ceny przy rezerwacji, resztę przy wizycie.
- Pełna przedpłata — pacjent płaci całą kwotę przy rezerwacji.
Jak to zrobić
Najpierw zweryfikuj konto rozliczeniowe
Płatności online nie dają się włączyć, dopóki gabinet nie ma zweryfikowanego konta sprzedawcy w Przelewy24. Weryfikację przechodzisz w Ustawienia → Wypłaty: wypełniasz Rejestrację sprzedawcy Przelewy24 (nazwa firmy, NIP, REGON, adres, dane reprezentanta, IBAN) i wysyłasz do weryfikacji. Status widać na tej samej stronie — Oczekuje, W trakcie weryfikacji, Zweryfikowano, Odrzucono albo Zawieszono.
Włącz płatności online
Na ekranie Płatności online przełącz sekcję Płatności online. Aplikacja pyta o potwierdzenie i opisuje skutek: przy włączeniu „Pacjenci są obciążani online przy rezerwacji.", przy wyłączeniu „Pacjenci będą płacić przy wizycie; żadne opłaty online nie będą pobierane."
Ustaw tryb domyślny
Sekcja Domyślny tryb płatności obowiązuje wszystkie usługi, które nie mają własnego ustawienia. Po wybraniu Zaliczki pojawia się pole Procent zaliczki — wartość od 1 do 100, liczona od ceny usługi. Zapisz ustawienia zamyka sekcję.
Nadpisz tryb dla wybranej usługi
Sekcja Ustawienia dla usług wypisuje katalog z kolumnami Usługa, Tryb i Zaliczka %. Domyślnie każdy wiersz mówi Korzysta z domyślnej metody kliniki. Kliknij Edytuj, wybierz tryb — albo Dziedzicz z kliniki, żeby wrócić do ustawienia gabinetu — i zapisz.
To jest miejsce na rozsądny kompromis: pełna przedpłata za pierwszą wizytę i konsultacje wyjazdowe, płatność przy wizycie za resztę.
Pobierz płatność w trakcie dnia
Płatność online przydaje się też poza rezerwacją. W kalendarzu, w menu wizyty, Pobierz płatność… pozwala wybrać sposób: Telefon pacjenta (QR) — pokazujesz kod na ekranie, pacjent skanuje — albo Kiosk na tym urządzeniu. Okno z kodem czeka na wynik i kwituje Zapłacone ✓.
Z panelu wizyty możesz też wysłać link do płatności e-mailem lub SMS-em, najwyżej trzy razy na dobę.
Kiedy coś nie działa
Nie można włączyć płatności online, dopóki konto rozliczeniowe tej kliniki nie przejdzie weryfikacji (KYC).
Co to znaczy: Gabinet nie ukończył rejestracji sprzedawcy w Przelewy24 albo weryfikacja jest jeszcze w toku.
Płatności są włączone, ale dane sandbox nie są skonfigurowane. Rezerwacje będą kończyć się błędem.
Co to znaczy: Włączono płatności, ale środowisko testowe nie ma kompletu danych operatora.
Procent zaliczki musi być między 1 a 100.
Co to znaczy: W polu Procent zaliczki jest 0, wartość ujemna albo liczba większa od 100.
Konfiguracja zaliczki w tej placówce jest niekompletna. Prosimy o kontakt z personelem.
Co to znaczy: Pacjent zobaczy to przy rezerwacji, gdy tryb Zaliczka jest wybrany, ale procent nie został ustawiony.
Ta usługa wymaga płatności online, dlatego nie można jej zarezerwować jako rezerwację natychmiastową.
Co to znaczy: Usługa objęta przedpłatą została wybrana ścieżką szybkiej rezerwacji, która pomija krok płatności.
Płatność nie powiodła się — Twój termin został zwolniony. Prosimy spróbować ponownie.
Co to znaczy: Pacjent nie dokończył płatności w oknie czasowym, więc rezerwacja wygasła i termin wrócił do puli.
Kto ma dostęp
Admin gabinetuTryby płatności i przełącznik płatności online ustawia właściciel gabinetu albo administrator. Recepcja i specjaliści korzystają z gotowej konfiguracji — pobierają płatność kodem QR, wysyłają link, przyjmują wpłatę na miejscu.
Powiązane
- Płatności — kasa dnia — co się dzieje z wpłatą po stronie recepcji.
- Cennik usług — cena, od której liczy się zaliczka.
- Rezerwacja online — jak pacjent widzi krok płatności.
- Przelewy24 — operator płatności i rozliczenie prowizji.
Powiązane funkcje
Płatności — kasa dnia
Ekran recepcji na jeden dzień pracy: ile już przyjęto, kto czeka w poczekalni z niezapłaconą wizytą, jakie są zaległości i ile gotówki jest w kasie na zamknięcie zmiany.
Cennik usług
Katalog usług gabinetu — cena, czas trwania, stawka VAT, widoczność w rezerwacji online i wyjątki cenowe dla pojedynczych terapeutów. Z tego katalogu biorą cenę kalendarz, faktury i pakiety.
Rezerwacja online z portalu
Jak pacjent umawia wizytę z Portalu Pacjenta — czterokrokowy kreator, rezerwacja natychmiastowa kontra prośba o termin, płatność online, lista oczekujących oraz zmiana i odwołanie wizyty.
Przelewy24 — płatności online
Pacjent płaci za wizytę przy rezerwacji, a pieniądze idą na konto gabinetu przez Przelewy24. Wymaga dwóch kroków: zweryfikowanego konta wypłat i włączonych płatności online.
Rezerwacja z publicznej strony
Publiczny adres, pod którym pacjent umawia się bez konta: wybiera usługę, specjalistę i godzinę, zostawia dane, a wizyta trafia prosto do kalendarza gabinetu.