Портал пацієнта — це частина Heltio, до якої входить пацієнт: окрема від панелі закладу, на тому самому обліковому записі. Пацієнт записується в ньому на візити, заповнює форми, виконує програму вправ, пише спеціалістові й завантажує свої дані.
Пацієнт не створює облікового запису сам. Доступ надає заклад із картки пацієнта.
Як це зробити
Запросіть пацієнта до порталу
Відкрийте картку пацієнта і натисніть Запросити до порталу. Кнопка з'являється лише тоді, коли пацієнт ще не має облікового запису — після його створення вона зникає.
Покажіть пацієнтові, де що є
Верхнє меню має чотири позиції: Сьогодні, Візити, Вправи, Повідомлення. Решта — під аватаром, у випадному меню:
- План — тижневий вигляд плану лікування; з'являється лише тоді, коли ця функція увімкнена в Heltio (перемикач охоплює всю інсталяцію, а не окремий заклад).
- Форми — анкети для заповнення перед візитом.
- Рахунки-фактури — документи, виставлені пацієнтові.
- Гаманець — баланс та історія транзакцій.
- Мої абонементи — придбані пакети візитів.
- Абонементи і Ваучери — лише в закладах, які їх продають.
- Конфіденційність і згоди — згоди, запити за GDPR і завантаження власних даних.
Під 1 — верхня смуга з аватаром: саме з-під неї розгортається вся решта меню, виписана вище. Під 2 — зміст обраної позиції. Під 4 — чотири сталі позиції, які пацієнт має під рукою завжди.
Поясніть екран Сьогодні
Стартовий екран вітає пацієнта на ім'я і подає одне речення підсумку — наприклад На сьогодні: 3 вправи і візит о 14:00. Нижче стоять плитки: план на сьогодні, найближчий візит із кнопкою Відмітитися, останнє повідомлення і графік Ваш прогрес (рівень болю за останні чотири тижні).
Вкажіть перемикач закладів
Пацієнт, який лікується у двох закладах, має в меню позицію Змінити клініку. Дані не спільні: це дві окремі картки пацієнта, дві історії візитів і два гаманці. Після перемикання портал показує виключно дані обраного закладу.
Коли щось не працює
Немає доступу до порталу
Що це означає: Обліковий запис, у який увійшов пацієнт, не пов'язаний із жодною карткою пацієнта — найчастіше тому, що він увійшов з іншої електронної адреси, ніж та, на яку пішло запрошення.
Немає запису пацієнта, пов'язаного з вашим обліковим записом.
Що це означає: Обліковий запис існує і має доступ до закладу, але обраний заклад не має картки цієї людини.
Сталася помилка під час завантаження даних.
Що це означає: Стартовий екран не отримав даних — зазвичай тимчасова відсутність з'єднання.
Хто має доступ
Адмін кабінету ПрактикЗапрошення до порталу надсилає людина з правом редагувати дані пацієнта — власник, адміністратор, спеціаліст, координатор, старший фізіотерапевт і стажист. Реєстратура цього не зробить: роль асистента має перегляд картки, але не має права її змінювати, а запрошення до порталу є зміною картки.
Пацієнт у порталі бачить виключно власні дані в обраному закладі. Клінічні нотатки з'являються лише тоді, коли спеціаліст сам позначить їх як видимі.
Пов'язане
- Онлайн-бронювання з порталу — як пацієнт записується на візит.
- Повідомлення в порталі — канал розмови із закладом.
- Гаманець і пакети в порталі — гроші з боку пацієнта.
- Облікові записи опікунів — батьки чи законний опікун у порталі.
Пов'язані функції
Онлайн-бронювання з порталу
Як пацієнт записується на візит із Порталу Пацієнта — майстер із чотирьох кроків, миттєве бронювання проти запиту на час, онлайн-оплата, список очікування та зміна і скасування візиту.
Повідомлення в порталі
Письмова розмова між пацієнтом і закладом у Порталі Пацієнта — окрема гілка з кожним спеціалістом, карта болю як єдине вкладення, сповіщення в обидва боки.
Програми вправ у порталі
Як пацієнт виконує призначену програму — позначення вправ, панель підходів із відпочинком, коротке самопочуття дня, історія і досягнення.
Гаманець і абонементи в порталі
Гроші пацієнта, побачені з порталу — баланс та історія транзакцій у Моєму гаманці, придбані пакети візитів, абонементи і ваучери.
Форми перед візитом
Анкети, які пацієнт заповнює в порталі, перш ніж прийти — медичний анамнез, згоди, опитувальник болю і власні форми закладу.