Абонемент — це місячний план: пацієнт платить фіксовану суму, а Heltio щоперіоду надає йому візити з пакета або поповнення гаманця. Відмінність від передплаченого пакета одна, але засаднича: пакет купують один раз, абонемент поновлюється циклічно.
Heltio не зберігає картку пацієнта і не списує з неї сам. Кожен період породжує списання зі статусом До сплати, а пацієнт оплачує його посиланням із порталу або QR-кодом, показаним на рецепції.
Модуль вимкнений за замовчуванням — спершу його треба ввімкнути в налаштуваннях.
Як це зробити
Увімкніть модуль
Налаштування → Абонементи та ваучери, розділ Абонементи, перемикач біля опису «Дозвольте пацієнтам оформлювати щомісячні абонементи, що надають візити з пакета або поповнення гаманця.» Після ввімкнення в меню Розрахунки з'являється пункт Абонементи.
Створіть план
На тій самій сторінці, у розділі Плани абонементів, натисніть Новий план. Ви заповнюєте:
- Назва — наприклад, Місячний реабілітаційний абонемент.
- Ціна за місяць — сума брутто, яка стягується щоперіоду.
- Що надає план — Візити з пакета або Поповнення гаманця.
- за візитів: Пакет послуг та Візитів на місяць;
- за гаманця: Поповнення гаманця на місяць.
Список планів показує Назву, Надає, Ціну / місяць, Статус і кількість передплатників. План виводите з обігу дією Архівувати: «План буде приховано для нових підписок. Наявні абонементи продовжують діяти.»
Оформіть абонемент для пацієнта
У картці пацієнта, розділ Абонементи, натисніть Оформити план. Вибираєте план і підтверджуєте. Heltio квитує Абонемент створено — стягніть першу оплату. і відкриває вікно Списати платіж із QR-кодом та кнопками Відкрити посилання на оплату і Копіювати посилання.
Абонемент лишається у стані Очікує на першу оплату, доки не надійде внесок. Лише оплачений період надає візити або поповнення.
Призупиніть, відновіть або завершіть
Розділ Абонементи в картці пацієнта дає три дії:
- Призупинити — «Під час призупинення немає списань чи нарахувань. Ви можете відновити його пізніше.»
- Відновити — «Сьогодні починається новий розрахунковий період і створюється перше списання.»
- Скасувати — з вибором: негайно або наприкінці поточного періоду.
Пацієнт зробить те саме в порталі, з тією різницею, що в порталі доступне лише Скасувати наприкінці періоду.
Стежте за заборгованістю
Розрахунки → Абонементи показує всі абонементи кабінету, два показники — Активні абонементи і Місячний регулярний дохід — та фільтри Усі, Активні, Прострочені. Фільтр Прострочені — це список для обдзвону.
Пацієнт із неоплаченим періодом отримує нагадування електронною поштою, а після невдалої оплати — повідомлення «Оплата за абонемент не вдалася» з посиланням Сплатити зараз.
Коли щось не працює
Оберіть пакет послуг для плану з візитами з пакета.
Що це означає: План надає візити, але не вказано, з якого пакета вони мають походити.
План з поповненням гаманця не може мати пакета послуг.
Що це означає: В одному плані вибрано водночас поповнення гаманця і пакет послуг.
Це списання вже не можна оплатити.
Що це означає: Період, якого стосувалося списання, було скасовано, або списання вже розраховано.
Цей абонемент не можна відновити.
Що це означає: Абонемент скасовано, а не призупинено — скасування неможливо відкликати.
Не вдалося завантажити плани
Що це означає: Список планів не дійшов — найчастіше за обірваного з'єднання або коли модуль щойно вимкнули.
Хто має доступ
Адмін кабінету ПриймальняПлани створює й архівує адміністратор. Оформлення абонемента для пацієнта, стягнення оплати та призупинення доступні також рецепції. Зведення Розрахунки → Абонементи бачать виключно особи з доступом до фінансових даних — тобто власник і адміністратор.
Пов'язане
- Передплачені пакети — разовий абонемент і джерело візитів для плану.
- Гаманець пацієнта — куди потрапляє поповнення з плану.
- Подарункові ваучери — вмикаються тим самим екраном налаштувань.
- Гаманець і пакети в порталі — що пацієнт робить сам.
Пов'язані функції
Передплачені пакети
Абонементи на кілька візитів: ви визначаєте їх один раз у налаштуваннях, продаєте пацієнтові, а Heltio списує візити під час розрахунку. Термін дії, перелік послуг і список спеціалістів є частиною визначення абонемента.
Гаманець пацієнта
Грошовий баланс, який ведеться для кожного пацієнта: поповнення, оплата з нього візитів і рахунків, коригування балансу та повна історія транзакцій. Пацієнт бачить той самий гаманець у порталі.
Подарункові ваучери
Сертифікати на суму або на пакет візитів — продані на рецепції з кодом і подарунковою карткою в PDF або онлайн із кодом, надісланим електронною поштою після зарахування платежу. Код видно один раз; потім його вже не відтворити.
Гаманець і абонементи в порталі
Гроші пацієнта, побачені з порталу — баланс та історія транзакцій у Моєму гаманці, придбані пакети візитів, абонементи і ваучери.