В портале четыре отдельных места, связанных с деньгами: Кошелёк (баланс в злотых), Мои абонементы (купленные пакеты визитов), Абонементы (подписка с регулярным продлением) и Ваучеры. Последние два видны только в кабинетах, которые их продают.
Все четыре — отражение того, что вы настроили на стороне кабинета. Ни балансов, ни числа визитов пациент в них не меняет.
Как это сделать
Кошелёк
Экран Мой кошелёк показывает баланс в злотых и Историю транзакций. У каждой записи есть причина: Пополнение, Оплата за визит, Приобретение пакета, Возврат, Корректировка либо Окончание срока действия, сумма и баланс после операции.
Пополнение возможно только тогда, когда кабинет принимает онлайн-платежи, — панель Пополните свой кошелёк просто не появляется в кабинете, где их нет. После возвращения с оплаты пациент видит В кошелёк добавлено … PLN.
При записи с оплатой пациент может использовать баланс: Использовать средства из кошелька, с подсказкой Кошелёк: доступно … PLN.
Купленные пакеты визитов
Экран Мои пакеты содержит часть Активные абонементы. Каждая позиция показывает название пакета, состояние (Активна, Ожидает оплаты, Истёкшая, Исчерпанная, Отменённый), полосу прогресса со счётчиком Использованные визиты: … / …, число оставшихся визитов и дату окончания. Срок ближе тридцати дней выделяется.
Когда кабинет выставляет пакеты на онлайн-продажу, ниже появляется часть Купить новый абонемент с кнопкой Купить у каждого. Кабинет без онлайн-платежей показывает на этом месте: Эта клиника не принимает онлайн-платежи. Абонемент можно купить на стойке регистрации.
Абонементы по подписке
Пункт Абонементы появляется только в кабинетах с включённой продажей подписок. Пациент видит Доступные планы с кнопкой Оформить и Мои абонементы с Текущим периодом, датой Следующей оплаты и действиями: Оплатить сейчас, Приостановить, Возобновить, Отменить в конце периода. Отмена не завершает абонемент сразу — Он остаётся активным до конца текущего периода, а затем завершается автоматически.
Ваучеры
Пункт Ваучеры тоже зависит от настройки кабинета. Пациент активирует полученный код (Использовать код) либо покупает новый, в том числе в подарок. Активированный ваучер попадает либо в кошелёк, либо добавляет пакет — в зависимости от того, как он был выпущен.
Когда что-то не работает
Не удалось загрузить кошелёк.
Что это значит: Баланс не подгрузился — чаще всего кратковременный обрыв связи.
Не удалось загрузить лицензии.
Что это значит: Список купленных пакетов не подгрузился.
Не удалось продать пакет.
Что это значит: Покупка пакета из портала не удалась. Сообщение сформулировано со стороны кабинета, хотя видит его пациент.
Недостаточно средств в кошельке
Что это значит: Баланс не покрывает сумму, которую пациент хочет им оплатить.
Не удалось загрузить абонементы
Что это значит: Список подписок не подгрузился либо продажу абонементов только что отключили в кабинете.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПриёмнаяПациент видит только собственный кошелёк и собственные пакеты в выбранном кабинете. Один и тот же человек, лечащийся в двух кабинетах, имеет два кошелька — средства между ними не переходят.
На стороне кабинета ручное пополнение, корректировка баланса и возврат требуют отдельного права на кошелёк; просмотр самого баланса доступен более широкому кругу. Каждое изменение баланса оставляет запись в журнале аудита.
Связанные материалы
- Кошелёк пациента — пополнения, корректировки и возвраты на стороне кабинета.
- Предоплаченные пакеты — как возникает то, что пациент видит как абонемент.
- Клубные абонементы — подписка с регулярным продлением.
- Подарочные ваучеры — выпуск и активация кодов.
Связанные функции
Портал пациента: что увидит пациент
Обзор Портала пациента — как пациент получает доступ, что найдёт в меню, как переключается между кабинетами и что увидит, когда доступа нет.
Онлайн-запись из портала
Как пациент записывается на визит из Портала пациента — мастер из четырёх шагов, мгновенное бронирование против запроса на время, оплата онлайн, список ожидания, перенос и отмена визита.
Кошелёк пациента
Денежный баланс, который ведётся для каждого пациента: пополнения, оплата из него визитов и счетов, корректировки баланса и полная история транзакций. Пациент видит тот же кошелёк в портале.
Предоплаченные пакеты
Абонементы на несколько визитов: вы определяете их один раз в настройках, продаёте пациенту, а Heltio списывает визиты при расчёте приёмов. Срок действия, набор услуг и список специалистов — часть определения абонемента.
Абонементы (членство)
Регулярные месячные планы: оплаченный период даёт пациенту визиты из пакета или пополнение кошелька. Карту мы автоматически не списываем — пациент оплачивает каждый период свежей ссылкой или QR-кодом в регистратуре.
Подарочные ваучеры
Сертификаты на сумму или на пакет визитов — продаются в регистратуре с кодом и подарочной картой в PDF либо онлайн, с кодом, уходящим по электронной почте после зачисления платежа. Код виден один раз; восстановить его потом нельзя.