Абонемент — это месячный план: пациент платит фиксированную сумму, а Heltio каждый период начисляет ему визиты из пакета или пополнение кошелька. Отличие от предоплаченного пакета одно, но принципиальное: пакет покупают один раз, абонемент возобновляется циклически.
Heltio не хранит карту пациента и сама её не списывает. Каждый период порождает списание со статусом К оплате, а пациент гасит его ссылкой из портала или QR-кодом, показанным в регистратуре.
Модуль по умолчанию выключен — сначала его нужно включить в настройках.
Как это сделать
Включите модуль
Настройки → Абонементы и ваучеры, раздел Абонементы, переключатель рядом с описанием: «Позвольте пациентам оформлять ежемесячные абонементы, дающие визиты из пакета или пополнение кошелька.» После включения в меню Расчёты появляется пункт Абонементы.
Создайте план
На той же странице, в разделе Планы абонементов, нажмите Новый план. Заполняете:
- Название — например, Месячный реабилитационный абонемент.
- Цена за месяц — сумма брутто, взимаемая каждый период.
- Что предоставляет план — Визиты из пакета или Пополнение кошелька.
- при визитах: Пакет услуг и Визитов в месяц;
- при кошельке: Пополнение кошелька в месяц.
Список планов показывает Название, Предоставляет, Цену / месяц, Статус и число подписчиков. План выводится из оборота действием Архивировать: «План будет скрыт для новых подписок. Существующие абонементы продолжают действовать.»
Оформите абонемент пациенту
В карточке пациента, раздел Абонементы, нажмите Оформить план. Выбираете план и подтверждаете. Heltio отвечает Абонемент создан — примите первую оплату. и открывает окно Принять оплату с QR-кодом и кнопками Открыть ссылку на оплату и Копировать ссылку.
Абонемент остаётся в состоянии Ожидает первой оплаты, пока деньги не поступят. Только оплаченный период даёт визиты или пополнение.
Приостановите, возобновите или завершите
Раздел Абонементы в карточке пациента даёт три действия:
- Приостановить — «Во время приостановки нет списаний и начислений. Вы можете возобновить его позже.»
- Возобновить — «Сегодня начинается новый расчётный период и создаётся первое списание.»
- Отменить — с выбором: немедленно или в конце текущего периода.
Пациент сделает то же самое в портале, с той разницей, что там доступно только Отменить в конце периода.
Следите за просрочками
Расчёты → Абонементы показывает все абонементы кабинета, два показателя — Активные абонементы и Ежемесячный регулярный доход — и фильтры Все, Активные, Просроченные. Фильтр Просроченные — это список для обзвона.
Пациент с неоплаченным периодом получает напоминание по электронной почте, а после неудачной оплаты — сообщение «Оплата за абонемент не удалась» со ссылкой Оплатить сейчас.
Когда что-то не работает
Выберите пакет услуг для плана с визитами из пакета.
Что это значит: План даёт визиты, но не указано, из какого пакета они должны браться.
План с пополнением кошелька не может иметь пакета услуг.
Что это значит: В одном плане одновременно выбраны пополнение кошелька и пакет услуг.
Это списание больше нельзя оплатить.
Что это значит: Период, к которому относилось списание, был отменён, либо списание уже рассчитано.
Этот абонемент нельзя возобновить.
Что это значит: Абонемент отменён, а не приостановлен — отмену отменить нельзя.
Не удалось загрузить планы
Что это значит: Список планов не дошёл — чаще всего при обрыве связи или когда модуль только что выключили.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПриёмнаяПланы создаёт и архивирует администратор. Оформление абонемента пациенту, приём оплаты и приостановка доступны также регистратуре. Сводку Расчёты → Абонементы видят только люди с доступом к финансовым данным — то есть владелец и администратор.
Связанные материалы
- Предоплаченные пакеты — разовый абонемент и источник визитов для плана.
- Кошелёк пациента — куда попадает пополнение из плана.
- Подарочные ваучеры — включаются тем же экраном настроек.
- Кошелёк и пакеты в портале — что пациент делает сам.
Связанные функции
Предоплаченные пакеты
Абонементы на несколько визитов: вы определяете их один раз в настройках, продаёте пациенту, а Heltio списывает визиты при расчёте приёмов. Срок действия, набор услуг и список специалистов — часть определения абонемента.
Кошелёк пациента
Денежный баланс, который ведётся для каждого пациента: пополнения, оплата из него визитов и счетов, корректировки баланса и полная история транзакций. Пациент видит тот же кошелёк в портале.
Подарочные ваучеры
Сертификаты на сумму или на пакет визитов — продаются в регистратуре с кодом и подарочной картой в PDF либо онлайн, с кодом, уходящим по электронной почте после зачисления платежа. Код виден один раз; восстановить его потом нельзя.
Кошелёк и абонементы в портале
Деньги пациента со стороны портала — баланс и история транзакций в Моём кошельке, купленные пакеты визитов, абонементы по подписке и ваучеры.