Портал пациента — часть Heltio, в которую входит пациент: отдельная от панели кабинета, на том же аккаунте. В нём пациент записывается на визиты, заполняет анкеты, выполняет программу упражнений, пишет специалисту и скачивает свои данные.
Аккаунт пациент не создаёт сам. Доступ выдаёт кабинет из карты пациента.
Как это сделать
Пригласите пациента в портал
Откройте карту пациента и нажмите Пригласить в портал. Кнопка появляется только тогда, когда у пациента ещё нет аккаунта — после его создания она исчезает.
Покажите пациенту, где что находится
В верхнем меню четыре пункта: Сегодня, Визиты, Упражнения, Сообщения. Остальное — под аватаром, в раскрывающемся меню:
- План — недельный вид плана лечения; появляется только тогда, когда эта функция включена в Heltio (переключатель охватывает всю инсталляцию, а не отдельный кабинет).
- Анкеты — опросники для заполнения перед визитом.
- Счета-фактуры — документы, выставленные пациенту.
- Кошелёк — баланс и история транзакций.
- Мои абонементы — купленные пакеты визитов.
- Абонементы и Ваучеры — только в кабинетах, которые их продают.
- Конфиденциальность и согласия — согласия, обращения по GDPR и скачивание собственных данных.
Под 1 — верхняя панель с аватаром: именно из-под неё раскрывается всё остальное меню, перечисленное выше. Под 2 — содержание выбранного пункта. Под 4 — четыре постоянных пункта, которые у пациента всегда под рукой.
Объясните экран Сегодня
Стартовый экран приветствует пациента по имени и даёт одну строку сводки — например Сегодня: 3 упражнения и визит в 14:00. Ниже идут плитки: план на сегодня, ближайший визит с кнопкой Зарегистрироваться, последнее сообщение и график Ваш прогресс (уровень боли за последние четыре недели).
Укажите переключатель кабинетов
У пациента, лечащегося в двух кабинетах, в меню есть пункт Сменить клинику. Данные не общие: это две отдельные карты пациента, две истории визитов и два кошелька. После переключения портал показывает только данные выбранного кабинета.
Когда что-то не работает
Нет доступа к порталу
Что это значит: Аккаунт, под которым вошёл пациент, не связан ни с одной картой пациента — чаще всего потому, что он вошёл с другим адресом почты, чем тот, на который ушло приглашение.
Нет записи пациента, связанной с вашей учётной записью.
Что это значит: Аккаунт существует и имеет доступ к кабинету, но в выбранном кабинете нет карты этого человека.
Произошла ошибка при загрузке данных.
Что это значит: Стартовый экран не получил данных — обычно кратковременный обрыв связи.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПрактикПриглашение в портал отправляет тот, у кого есть право редактировать данные пациента, — владелец, администратор, специалист, координатор, старший физиотерапевт и стажёр. Регистратура этого не сделает: роль ассистента видит карту, но не вправе её менять, а приглашение в портал является изменением карты.
В портале пациент видит только собственные данные в выбранном кабинете. Клинические заметки появляются лишь тогда, когда специалист сам отметит их как видимые.
Связанные материалы
- Онлайн-запись из портала — как пациент записывается на визит.
- Сообщения в портале — канал разговора с кабинетом.
- Кошелёк и пакеты в портале — деньги со стороны пациента.
- Аккаунты опекунов — родитель или законный опекун в портале.
Связанные функции
Онлайн-запись из портала
Как пациент записывается на визит из Портала пациента — мастер из четырёх шагов, мгновенное бронирование против запроса на время, оплата онлайн, список ожидания, перенос и отмена визита.
Сообщения в портале
Письменный разговор между пациентом и кабинетом в Портале пациента — отдельная ветка с каждым специалистом, карта боли как единственное вложение, уведомления в обе стороны.
Программы упражнений в портале
Как пациент выполняет назначенную программу — отметка упражнений, панель подходов с отдыхом, короткое самочувствие дня, история и достижения.
Кошелёк и абонементы в портале
Деньги пациента со стороны портала — баланс и история транзакций в Моём кошельке, купленные пакеты визитов, абонементы по подписке и ваучеры.
Анкеты перед визитом
Опросники, которые пациент заполняет в портале до прихода, — медицинский анамнез, согласия, опросник боли и собственные анкеты кабинета.