Визит записывается в окне Новый визит. Дойти до него можно тремя путями, но окно всегда одно и то же — разница только в том, заполнены ли уже дата и время.
Как это сделать
Откройте окно «Новый визит»
- Щёлкните пустое место в сетке календаря. Дата и время подставятся сами — это самый быстрый путь. Специалиста вы выбираете из списка; учётная запись с ролью специалиста всегда записывает к себе и это поле не изменит.
- Нажмите «Новый визит» на рабочем столе регистратуры или в карточке Быстрые действия на рабочем столе. Окно открывается с сегодняшней датой и ближайшим полным часом (между 8:00 и 18:00) — поправьте время перед сохранением.
- Нажмите клавишу N в виде сетки календаря. Сочетание не сработает в виде списка, когда курсор стоит в поле формы и когда открыто другое окно.
Под 1 — заголовок с названием Новый визит и датой, подставленной из места, по которому вы щёлкнули в сетке. Под 3 — поля, заполняемые в следующих шагах: Пациент, Специалист, Тип визита, Дата, Время начала, Продолжительность, Заметки. Под 4 — кнопка Создать визит; пока вы её не нажали, предупреждения о занятом времени ничего не блокируют.
Укажите пациента
Поле Пациент ищет по фамилии и по телефону — подсказка выглядит как Фамилия или телефон…. Если такого человека нет, вы увидите Пациенты не найдены. и кнопку + Новый пациент.
Нового пациента можно завести, не выходя из окна: раздел Данные нового пациента содержит Имя, Фамилию, Телефон и Email. Имя и фамилия обязательны, контакт — нет, но без телефона и без адреса электронной почты этот человек не получит напоминание о визите. Кнопка Больше данных (PESEL, дата рождения, адрес) раскрывает остальные поля. Heltio проверяет контрольную сумму PESEL и сам заполняет по нему дату рождения и пол; если пациент с этим PESEL уже есть в кабинете, сохранение будет отклонено с сообщением Пациент с этим PESEL уже есть в картотеке — выберите его из списка.
Выберите специалиста и услугу
Специалист — это список тех, кто принимает в этом кабинете. Услуга берётся из каталога услуг и подставляет продолжительность и цену. Ниже видно Цену этого визита, а если у конкретного человека своя ставка — метку Ставка терапевта.
Определите время
Дата, Время начала и Продолжительность. Список времён сам помечает проблемные позиции: (вне рабочего времени) — вне графика этого человека, (время занято) — там уже стоит другой визит.
Выбор такого времени не блокирует форму сразу; Heltio показывает предупреждение, и только сохранение решает, пройдёт ли запись. Когда вы записываете человека из листа ожидания, раздел Предлагаемые свободные интервалы подсказывает другие свободные окна; при обычной записи этого раздела нет. В браузере Heltio не блокирует прошедшую дату — время, которое уже прошло, тоже будет сохранено, поэтому проверьте дату перед сохранением.
Допишите заметку и сохраните
Заметки принимают то, что должен увидеть принимающий специалист, — причину визита, просьбу пациента. Это не медицинская документация; она создаётся в активной сессии.
Кнопка Создать визит закрывает дело, а Heltio подтверждает: Визит забронирован.
Когда что-то не работает
Это время пересекается с другим визитом
Что это значит: У выбранного человека уже есть визит в эти часы, а кабинет не разрешает наложение визитов.
У специалиста уже есть визит в это время — накладывающиеся визиты разрешены политикой клиники.
Что это значит: Время дублируется, но кабинет осознанно это допускает.
Вне рабочего времени — при бронировании нужно будет подтвердить причину.
Что это значит: Время лежит вне графика этого человека.
Нет свободных кабинетов — визит создан без назначенного кабинета
Что это значит: Кабинет распределяет помещения автоматически, но в этот час все они заняты.
У кого есть доступ
Админ кабинета Приёмная ПрактикЗаписывать может администратор, регистратура и специалист. Каждый, кто может записывать (включая регистратуру), может забронировать или перенести визит за пределы графика: Heltio покажет окно Вне рабочих часов, попросит Причину принудительного бронирования и запишет её в журнал аудита.
Связанные материалы
- Циклические визиты — когда нужна серия, а не один визит.
- Список ожидания — когда записывать не на что.
- Каталог услуг — откуда берутся продолжительность и цена.
Связанные функции
Календарь — сетка недели и вид списка
Главный рабочий экран кабинета: почасовая сетка полных суток на неделю, переключение на список визитов, фильтры, перенос визитов перетаскиванием и блокировка времени.
Циклические визиты
Как записать серию регулярных визитов одним сохранением, как перенести или отменить один из них, не трогая остальные, и что происходит, когда какое-то время в цикле занято.
Правила бронирования
Условия, на которых пациент сам переносит и отменяет визит онлайн: требуемая заблаговременность, лимит переносов, плата за неявку и собственное сообщение, показываемое пациенту.
Список ожидания
Очередь людей, которые хотят записаться, но свободного времени для них нет. Когда кто-то отменяет визит, Heltio сам связывается с тремя подходящими людьми из этой очереди.
Каталог услуг
Перечень того, что кабинет продаёт: название, продолжительность, цена и ставка НДС — с возможностью задать другую цену или другое время для конкретного человека.