Онлайн-платежи решают одну вещь: платит ли пациент сразу, когда бронирует время. Вы выбираете один режим для всего кабинета и — если нужно — переопределяете его для отдельных услуг.
Три режима, ровно так, как их называет экран:
- Оплата во время визита — онлайн-оплаты нет, пациент платит лично.
- Задаток — пациент вносит процент от цены при бронировании, остальное — при визите.
- Полная предоплата — пациент платит всю сумму при бронировании.
Как это сделать
Сначала пройдите верификацию расчётного счёта
Онлайн-платежи не включаются, пока у кабинета нет проверенного счёта продавца в Przelewy24. Верификацию вы проходите в Настройки → Выплаты: заполняете Регистрацию продавца Przelewy24 (название компании, NIP, REGON, адрес, данные представителя, IBAN) и отправляете на проверку. Статус виден на той же странице — Ожидает, На проверке, Подтверждено, Отклонено или Приостановлено.
Включите онлайн-платежи
На экране Онлайн-платежи переключите раздел Онлайн-платежи. Приложение спрашивает подтверждение и описывает последствие: при включении «Пациенты оплачивают онлайн при бронировании.», при выключении «Пациенты будут платить при визите; онлайн-платежи списываться не будут.»
Задайте режим по умолчанию
Раздел Стандартный способ оплаты действует на все услуги, у которых нет собственной настройки. После выбора Задатка появляется поле Процент задатка — значение от 1 до 100, считается от цены услуги. Сохранить настройки закрывает раздел.
Переопределите режим для отдельной услуги
Раздел Настройки для услуг перечисляет каталог с колонками Услуга, Режим и Задаток %. По умолчанию каждая строка говорит Использует стандартный способ клиники. Нажмите Редактировать, выберите режим — либо Наследовать от клиники, чтобы вернуться к настройке кабинета, — и сохраните.
Здесь и находится разумный компромисс: полная предоплата за первый визит и выездные консультации, оплата во время визита за всё остальное.
Примите оплату в течение дня
Онлайн-оплата пригодится и вне бронирования. В календаре, в меню визита, Списать платёж… позволяет выбрать способ: Телефон пациента (QR) — вы показываете код на экране, пациент сканирует — или Киоск на этом устройстве. Окно с кодом ждёт результата и подтверждает Оплачено ✓.
Из панели визита можно также отправить ссылку на оплату по электронной почте или SMS — не более трёх раз в сутки.
Когда что-то не работает
Онлайн-платежи нельзя включить, пока расчётный счёт этой клиники не пройдёт верификацию (KYC).
Что это значит: Кабинет не завершил регистрацию продавца в Przelewy24, либо верификация ещё идёт.
Платежи включены, но данные sandbox не настроены. Бронирования будут завершаться ошибкой.
Что это значит: Платежи включены, но у тестовой среды нет полного набора данных оператора.
Процент задатка должен быть в пределах от 1 до 100.
Что это значит: В поле Процент задатка стоит 0, отрицательное значение или число больше 100.
Настройки задатка в этом учреждении неполные. Пожалуйста, свяжитесь с персоналом.
Что это значит: Пациент увидит это при бронировании, когда выбран режим Задаток, но процент не задан.
Эта услуга требует оплаты онлайн, поэтому её нельзя забронировать как мгновенное бронирование.
Что это значит: Услуга с предоплатой была выбрана путём быстрого бронирования, который пропускает шаг оплаты.
Оплата не удалась — ваше время приёма освобождено. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Что это значит: Пациент не завершил оплату в отведённое окно, поэтому бронирование истекло и время вернулось в общий пул.
У кого есть доступ
Админ кабинетаРежимы оплаты и переключатель онлайн-платежей задаёт владелец кабинета или администратор. Регистратура и специалисты пользуются готовой конфигурацией — принимают оплату по QR-коду, отправляют ссылку, принимают деньги на месте.
Связанные материалы
- Платежи — касса дня — что происходит с поступлением на стороне регистратуры.
- Прайс-лист услуг — цена, от которой считается задаток.
- Онлайн-запись — как пациент видит шаг оплаты.
- Przelewy24 — оператор платежей и расчёт комиссии.
Связанные функции
Платежи — касса дня
Экран регистратуры на один рабочий день: сколько уже принято, кто ждёт в приёмной с неоплаченным визитом, какие есть задолженности и сколько наличных в кассе на закрытие смены.
Прайс-лист услуг
Каталог услуг кабинета — цена, продолжительность, ставка НДС, видимость в онлайн-записи и ценовые исключения для отдельных терапевтов. Из этого каталога берут цену календарь, счета и пакеты.
Онлайн-запись из портала
Как пациент записывается на визит из Портала пациента — мастер из четырёх шагов, мгновенное бронирование против запроса на время, оплата онлайн, список ожидания, перенос и отмена визита.
Przelewy24 — онлайн-платежи
Пациент платит за визит при бронировании, и деньги идут на счёт кабинета через Przelewy24. Требуется два шага: проверенный счёт выплат и включённые онлайн-платежи.
Запись с публичной страницы
Публичный адрес, по которому пациент записывается без аккаунта: выбирает услугу, специалиста и время, оставляет данные, а визит попадает прямо в календарь кабинета.