Płatność online w Heltio obsługuje wyłącznie Przelewy24. Heltio występuje tam jako operator, a Twój gabinet jako sprzedawca podrzędny — dlatego zanim pacjent zapłaci cokolwiek, Przelewy24 musi zweryfikować Twoją działalność.
Kolejność jest sztywna: najpierw Wypłaty, potem Płatności online. Odwrotnie się nie da — przełącznik płatności jest zablokowany, dopóki weryfikacja nie przejdzie.
Jak to zrobić
Zarejestruj konto wypłat
Otwórz Wypłaty. Ekran tłumaczy, po co to jest: „Skonfiguruj konto podrzędnego sprzedawcy, aby pacjenci mogli płacić bezpośrednio Twojej klinice. Heltio pobiera prowizję od każdej transakcji, a reszta trafia do Ciebie". Pole Operator wypłat pokazuje Przelewy24 Marketplace — innej możliwości nie ma.
Kliknij Rozpocznij weryfikację.
Wypełnij wniosek
Formularz Rejestracja sprzedawcy Przelewy24 uprzedza: „Przekażemy te dane do Przelewy24 w celu weryfikacji Twojej działalności. Płatności nie są realizowane, dopóki weryfikacja KYC nie zostanie zatwierdzona".
Przygotuj: Pełna nazwa firmy, NIP (10 cyfr), REGON, KRS, E-mail kontaktowy, Telefon kontaktowy, adres (Ulica i numer, Kod pocztowy, Miasto, Kraj), dane reprezentanta (Imię, Nazwisko, Data urodzenia, PESEL) oraz Numer konta (IBAN). Na koniec Wyślij do weryfikacji.
Poczekaj na wynik i odświeżaj status
Pole Status KYC przechodzi kolejno: Oczekuje → W trakcie weryfikacji → Zweryfikowano. Możliwe są też Odrzucono i Zawieszono. Przycisk Odśwież status pobiera bieżący stan od Przelewy24; Kontynuuj weryfikację wraca do niedokończonego wniosku.
Włącz płatności online
Dopiero teraz otwórz Płatności online (w menu: Dostawcy płatności). Sekcja z przełącznikiem opisuje oba stany: „Pacjenci są obciążani online przy rezerwacji" albo „Płatności online wyłączone — pacjenci płacą przy wizycie". Włączenie potwierdzasz w oknie Włączyć płatności online?.
Ustaw domyślny tryb płatności
Domyślny tryb płatności jest „Stosowany do wszystkich usług, chyba że usługa ma własne ustawienie poniżej":
- Płatność przy wizycie — „Brak płatności online. Pacjent płaci osobiście".
- Zaliczka — „Pacjent wpłaca część kwoty przy rezerwacji; reszta przy wizycie". Wymaga pola Procent zaliczki z zakresu 1–100.
- Pełna przedpłata — „Pacjent płaci całą kwotę wizyty przy rezerwacji".
Niżej, w Ustawienia dla usług, nadpiszesz tryb dla pojedynczej usługi. Usługa bez nadpisania pokazuje Korzysta z domyślnej metody kliniki.
Kiedy coś nie działa
Nie można jeszcze włączyć płatności online — konto rozliczeniowe tej kliniki nie przeszło weryfikacji (KYC).
Co to znaczy: Przełącznik płatności jest zablokowany, bo konto wypłat nie ma statusu **Zweryfikowano**.
Płatności są włączone, ale dane sandbox nie są skonfigurowane. Rezerwacje będą kończyć się błędem.
Co to znaczy: Włączono płatności, zanim gabinet dostał komplet danych dostępowych do środowiska testowego.
Nie udało się ukończyć weryfikacji. Sprawdź dane i spróbuj ponownie.
Co to znaczy: Przelewy24 odrzuciły wniosek — najczęściej przez niezgodność nazwy firmy, NIP-u albo danych reprezentanta z rejestrami.
Operator płatności jest chwilowo niedostępny. Spróbuj ponownie za moment.
Co to znaczy: Przelewy24 nie odpowiedziały na zapytanie.
Procent zaliczki musi być między 1 a 100.
Co to znaczy: Wybrano tryb **Zaliczka** i wpisano wartość spoza zakresu albo zostawiono pole puste.
Kto ma dostęp
Admin gabinetuOba ekrany są dla właściciela i administratora gabinetu. Recepcja i specjaliści widzą skutek — sposób płatności przy rezerwacji — ale nie zmieniają ustawień ani nie prowadzą weryfikacji.
Powiązane
- Płatności w aplikacji — jak wygląda zapłata z perspektywy pacjenta.
- Płatności — rejestrowanie wpłat i zwrotów w gabinecie.
- Rezerwacja online — moment, w którym pacjent trafia na płatność.
Powiązane funkcje
Płatności online
Trzy tryby rozliczenia rezerwacji — płatność przy wizycie, zaliczka albo pełna przedpłata — z możliwością nadpisania dla pojedynczej usługi. Płatności obsługuje Przelewy24; Heltio nie dotyka danych karty pacjenta.
Płatności — kasa dnia
Ekran recepcji na jeden dzień pracy: ile już przyjęto, kto czeka w poczekalni z niezapłaconą wizytą, jakie są zaległości i ile gotówki jest w kasie na zamknięcie zmiany.
Rezerwacja online z portalu
Jak pacjent umawia wizytę z Portalu Pacjenta — czterokrokowy kreator, rezerwacja natychmiastowa kontra prośba o termin, płatność online, lista oczekujących oraz zmiana i odwołanie wizyty.