Онлайн-оплату в Heltio обслуживает исключительно Przelewy24. Heltio выступает там как оператор, а ваш кабинет — как подчинённый продавец; поэтому, прежде чем пациент что-либо заплатит, Przelewy24 должна проверить вашу деятельность.
Порядок жёсткий: сначала Выплаты, затем Онлайн-платежи. Наоборот не выйдет — переключатель платежей заблокирован, пока верификация не пройдена.
Как это сделать
Зарегистрируйте счёт выплат
Откройте Выплаты. Экран объясняет, зачем это нужно: «Настройте учётную запись подчинённого продавца, чтобы пациенты могли платить напрямую вашей клинике. Heltio взимает комиссию с каждой транзакции, а остальное поступает вам». Поле Оператор выплат показывает Przelewy24 Marketplace — другой возможности нет.
Нажмите Начать проверку.
Заполните заявку
Форма Регистрация продавца Przelewy24 предупреждает: «Мы передадим эти данные в Przelewy24 для проверки вашей деятельности. Платежи не осуществляются, пока проверка KYC не будет одобрена».
Подготовьте: Полное название компании, NIP (10 цифр), REGON, KRS, Контактную электронную почту, Контактный телефон, адрес (Улица и номер, Почтовый индекс, Город, Страна), данные представителя (Имя представителя, Фамилия представителя, Дата рождения, PESEL) и Номер счёта (IBAN). В конце — Отправить на проверку.
Дождитесь результата и обновляйте статус
Поле Статус KYC проходит по очереди: Ожидает → На проверке → Подтверждено. Возможны также Отклонено и Приостановлено. Кнопка Обновить статус забирает текущее состояние у Przelewy24; Продолжить проверку возвращает к незавершённой заявке.
Включите онлайн-платежи
Только теперь откройте Онлайн-платежи (в меню: Поставщики платежей). Раздел с переключателем описывает оба состояния: «Пациенты оплачивают онлайн при бронировании» или «Онлайн-платежи отключены — пациенты платят при визите». Включение вы подтверждаете в окне Включить онлайн-платежи?
Задайте стандартный способ оплаты
Стандартный способ оплаты «Применяется ко всем услугам, если у услуги нет собственной настройки ниже»:
- Оплата во время визита — «Без онлайн-оплаты. Пациент платит лично».
- Задаток — «Пациент вносит часть суммы при бронировании; остаток — во время визита». Требует поля Процент задатка из диапазона 1–100.
- Полная предоплата — «Пациент оплачивает всю сумму визита при бронировании».
Ниже, в Настройках для услуг, вы переопределите режим для отдельной услуги. Услуга без переопределения показывает Использует стандартный способ клиники.
Когда что-то не работает
Онлайн-платежи пока нельзя включить — расчётный счёт этой клиники не прошёл верификацию (KYC).
Что это значит: Переключатель платежей заблокирован, потому что у счёта выплат нет статуса **Подтверждено**.
Платежи включены, но данные sandbox не настроены. Бронирования будут завершаться ошибкой.
Что это значит: Платежи включены до того, как кабинет получил полный набор данных доступа к тестовой среде.
Не удалось завершить проверку. Проверьте данные и попробуйте ещё раз.
Что это значит: Przelewy24 отклонила заявку — чаще всего из-за несовпадения названия компании, NIP или данных представителя с реестрами.
Оператор платежей временно недоступен. Попробуйте ещё раз через мгновение.
Что это значит: Przelewy24 не ответила на запрос.
Процент задатка должен быть в пределах от 1 до 100.
Что это значит: Выбран режим **Задаток**, а значение введено вне диапазона либо поле оставлено пустым.
У кого есть доступ
Админ кабинетаОба экрана — для владельца и администратора кабинета. Регистратура и специалисты видят результат — способ оплаты при бронировании, — но настройки не меняют и верификацию не ведут.
Связанные материалы
- Платежи в приложении — как выглядит оплата с точки зрения пациента.
- Платежи — регистрация поступлений и возвратов в кабинете.
- Онлайн-запись — момент, когда пациент попадает на оплату.
Связанные функции
Онлайн-платежи
Три режима расчёта за бронирование — оплата во время визита, задаток или полная предоплата — с возможностью переопределения для отдельной услуги. Платежи обслуживает Przelewy24; Heltio не касается данных карты пациента.
Платежи — касса дня
Экран регистратуры на один рабочий день: сколько уже принято, кто ждёт в приёмной с неоплаченным визитом, какие есть задолженности и сколько наличных в кассе на закрытие смены.
Онлайн-запись из портала
Как пациент записывается на визит из Портала пациента — мастер из четырёх шагов, мгновенное бронирование против запроса на время, оплата онлайн, список ожидания, перенос и отмена визита.