Heltio не має окремого екрана для людини, яка прийшла без бронювання. Візит ви заводите так само, як будь-який інший — у календарі, — а вся різниця починається на грошах: оплату ви стягуєте одразу, за стійкою, QR-кодом на телефон пацієнта або на пристрої реєстратури.
Як це зробити
Заведіть візит у календарі
Клацніть вільне місце в сітці й заповніть форму нового візиту — пацієнт, послуга, година. Якщо людини ще немає в картотеці, спершу заведіть її. Уся процедура є у статті додавання візиту.
Зареєструйте прибуття
Поверніться на Реєстратуру й скористайтеся кнопкою Зареєструвати у стовпці Скоро прийдуть. Людина переходить до зони очікування, а спеціаліст бачить, що хтось чекає.
Відкрийте Списати платіж
У календарі клацніть візит правою кнопкою миші й виберіть Списати платіж…. Позиція з'являється лише тоді, коли заклад має ввімкнені онлайн-платежі, ви маєте право приймати оплату, а візит запланований, підтверджений, триває або завершений.
Задайте суму і спосіб
Вікно Списати платіж має поле Сума з підказкою За замовчуванням — ціна послуги і вибір Спосіб оплати:
- Телефон пацієнта (QR) — код на екрані реєстратури, пацієнт сканує власним телефоном.
- Кіоск на цьому пристрої — цей пристрій переходить до Przelewy24, і пацієнт платить на ньому.
Затверджуєте кнопкою Далі.
Дочекайтеся підтвердження
За QR-коду відкривається вікно Покажіть пацієнтові цей QR-код з підписом Очікування на оплату…. Коли гроші надійдуть, з'являється Оплачено ✓, і вікно закривається саме. Якщо камера не читає коду, скористайтеся кнопкою Скопіювати посилання й надішліть адресу пацієнтові. Невдала або покинута спроба закінчується написом Оплата не вдалася або скасована і кнопкою Спробувати ще раз.
За вибору кіоску цей пристрій повертається після оплати на екран Оплату отримано або Платіж не виконано з кнопкою Повернутися до календаря.
Або візьміть готівку чи картку
Якщо заклад не має онлайн-платежів, прийміть оплату вручну. Кнопка Оплата біля людини в зоні очікування відкриває Розрахунок за візит; розділ ручного платежу приймає Готівку, Картковий термінал і Банківський переказ, а Ваучер ви проведете кодом. Збереження підтверджує Візит повністю розрахований. або — за доплати — Оплату зареєстровано. Залишок до сплати: …
Коли щось не працює
Онлайн-платежі вимкнено для цієї клініки.
Що це означає: Заклад не має ввімкнених онлайн-платежів, тож QR-код і кіоск не працюють.
Онлайн-платежі поки не можна увімкнути — розрахунковий рахунок цієї клініки не пройшов верифікацію (KYC).
Що це означає: Оператор платежів не завершив верифікації закладу, тож перемикач неможливо ввімкнути.
Цей візит уже оплачено.
Що це означає: За цей візит уже надійшла повна сума — під час бронювання або з другого робочого місця.
Неможливо списати платіж за скасований візит.
Що це означає: Візит скасовано, тож немає за що стягувати гроші.
Неможливо списати платіж за неявку через «Списати платіж».
Що це означає: Візит позначено як неявку. Плату за неявку нараховує політика закладу, а не ця кнопка.
Візит очікує на перший платіж. Зачекайте на підтвердження або скасуйте.
Що це означає: Бронювання чекає на результат платежу, зробленого раніше — дві паралельні спроби оплати за той самий візит відхиляються.
Платіж не виконано. Час прийому залишається без змін.
Що це означає: Пацієнт перервав оплату або оператор її відхилив.
На планшеті в зоні очікування людина без бронювання побачить запрошення Бажаєте особисто? Підійдіть до реєстратури — ми залюбки допоможемо. — кіоск навмисно не заводить візитів самостійно.
Хто має доступ
Адмін кабінету Приймальня ПрактикОплату приймає кожна з цих ролей. Повернення грошей застережене для власника й адміністратора закладу, а ввімкнення онлайн-платежів і верифікація розрахункового рахунку — виключно для них.
Пов'язане
- Додавання візиту — як візит потрапляє до календаря.
- Пульт реєстратури — реєстрація і зона очікування.
- Каса дня — де ця оплата з'явиться.
- Платежі в застосунку — режими оплати й завдатки.
Пов'язані функції
Додавання візиту
Як записати пацієнта: клацання по вільному місцю в календарі або кнопка Новий візит. Що означають попередження про зайнятий час і про робочі години.
Пульт реєстратури — зона очікування і робочий день
Один екран на цілу зміну за стійкою: хто вже чекає, кого запросити, хто сьогодні приймає, які онлайн-бронювання надійшли і скільки грошей надійшло.
Каса дня — розрахунок зміни
Екран «Платежі» в Розрахунках: скільки надійшло зранку, з кого ще треба стягнути, хто заборгував і скільки готівки лишається в касі на кінець зміни.
Онлайн-платежі
Три режими розрахунку за бронювання — оплата під час візиту, завдаток або повна передоплата — з можливістю перевизначення для окремої послуги. Платежі обслуговує Przelewy24; Heltio не торкається даних картки пацієнта.
Przelewy24 — онлайн-платежі
Пацієнт платить за візит під час бронювання, а гроші йдуть на рахунок кабінету через Przelewy24. Потребує двох кроків: підтвердженого рахунку виплат і ввімкнених онлайн-платежів.