Реєстратура — це екран, який лишається відкритим цілу зміну. Заголовок подає день тижня, годину й кількість візитів у клініці сьогодні; нижче видно зону очікування, графік команди, нові онлайн-бронювання та гроші, прийняті зранку. Дані оновлюються самі, без перезавантаження сторінки.
Це не календар. Календар служить для укладання термінів у майбутньому — Реєстратура показує виключно сьогодні й виключно те, що вимагає реакції в найближчі хвилини.
Як це зробити
Відкрийте Реєстратуру
У бічному меню виберіть Реєстратура. Праворуч у заголовку є дві кнопки: Новий візит і Візит без запису. Обидві переносять до календаря — перша одразу відкриває форму нового візиту.
Під 1 стоять Новий візит і Візит без запису — обидві переносять до календаря. Під 2 — Зона очікування: стовпець Скоро прийдуть і люди, вже зареєстровані, тобто панель, яку ви тримаєте відкритою цілу зміну. Під 4 — правий стовпець з Онлайн-бронюваннями, Платежами сьогодні та карткою До розрахунку.
Зареєструйте прибуття
У панелі Зона очікування стовпець Скоро прийдуть перелічує найближчі візити, на які ще ніхто не дійшов. Біля кожного є кнопка Зареєструвати. Після клацання Heltio підтверджує Пацієнта зареєстровано, а людина переходить до зони очікування з підписом про прибуття, годиною та лічильником чекає N хв.
Запросіть до кабінету
Картка людини, що чекає, має кнопку Запросити до кабінету. Після використання вона перетворюється на напис про виклик із годиною й перестає діяти — один виклик на візит. Heltio квитує Пацієнта запрошено.
Зафіксуйте неявку
Іконка неявки з'являється в рядку Скоро прийдуть аж тоді, коли година візиту вже минула — раніше таке позначення було б відхилене. Відкривається вікно Позначити як неявку? з попередженням, що час звільниться для списку очікування, а правила закладу можуть нарахувати плату. Ви підтверджуєте кнопкою Позначити неявку.
Прийміть гроші за стійкою
Кнопка Оплата — на картці людини, що чекає, і як іконка в рядку Скоро прийдуть — відкриває панель Розрахунок за візит із ціною, сумою До сплати й переліком того, що вже покриває візит: Передоплата, Завдаток, Абонемент, Підписка, Гаманець, Страхування, Ваучер. Звідси ви записуєте ручний платіж або надсилаєте посилання.
Біля прізвища в зоні очікування стоїть маленька іконка покриття: Оплачено, Завдаток або Страхування. Це підказка з моменту бронювання, а не стан розрахунку після візиту.
Стежте за графіком і списком очікування
Графік команди · сьогодні показує стовпець на кожну людину, яка сьогодні приймає, із залою та кількістю візитів. Порожні вікна описані як вільно N хв. Якщо котресь із них пасує комусь зі списку очікування, під графіком з'являється смуга з пропозицією і кнопка Запропонувати час — вона відкриває календар із готовим бронюванням для цієї людини.
Картка Список очікування перелічує кілька перших записів. Кнопка Усі переносить до календаря; повний перелік ви відкриваєте там із панелі інструментів.
Обслужіть онлайн-бронювання та заборгованість
Онлайн-бронювання рахує нові звернення. Прийняти відкриває календар із цим зверненням, Інший час дозволяє відхилити його з необов'язковою причиною — Heltio підтверджує Бронювання відхилено.
Платежі сьогодні подає суму, прийняту зранку, і попереджає про заборгованість; Нагадати надсилає прохання про оплату. Картка До розрахунку збирає завершені візити, за які ще ніхто не взяв грошей. Посилання Каса веде до повного розрахунку дня.
Коли щось не працює
Реєстратура недоступна для вашої ролі
Що це означає: Пульт реєстратури доступний персоналові закладу. Пацієнтські та суто лікарняні ролі його не відкривають.
Не вдалося зареєструвати пацієнта
Що це означає: Прибуття вже зафіксовано з іншого місця (кіоск, портал, друге робоче місце) або візит тим часом змінив стан — його скасовано чи завершено.
Не вдалося запросити пацієнта
Що це означає: Виклик діє лише після реєстрації прибуття і тільки раз на візит.
Не вдалося позначити неявку
Що це означає: Візит не має стану, який дозволяє таку зміну — його вже скасовано, завершено або він ще не почався.
Немає e-mail і телефону — нагадування надіслати неможливо
Що це означає: Картка не має ані email, ані номера телефону, тож немає чим надіслати прохання про оплату.
Не вдалося відхилити бронювання
Що це означає: Звернення вже опрацьовано в іншому місці — прийнято, відхилено або відкликано пацієнтом.
Порожні панелі не є поламкою. Зона очікування порожня, Немає найближчих візитів, Сьогодні ніхто не приймає, Немає нових бронювань, Список очікування порожній, Сьогодні платежів немає і Немає візитів для розрахунку. означають рівно те, що кажуть.
Хто має доступ
Адмін кабінету Приймальня ПрактикРеєстратура є екраном персоналу закладу. Спеціаліст теж її відкриває — у маленькому закладі та сама людина веде візити й обслуговує стійку. Пацієнтські ролі та суто лікарняні ролі не бачать цієї позиції в меню й не зайдуть на неї за адресою.
Картка До розрахунку видима лише тоді, коли заклад розраховує візити в реєстратурі. Налаштування існує на боці даних, але ще не має власного екрана в застосунку — типово розрахунок видно і в спеціаліста, і в реєстратурі.
Пов'язане
- Каса дня — повний розрахунок зміни.
- Пацієнт без запису — прийом і оплата на місці.
- Кіоск і самостійна реєстрація — планшет у зоні очікування.
- Список очікування — звідки беруться пропозиції часу.
Пов'язані функції
Режим кіоску — пацієнт реєструється сам
Планшет у зоні очікування, на якому пацієнт вводить п'ять останніх цифр номера PESEL і реєструється на візит. Приймальня бачить його негайно в зоні очікування.
Календар — сітка тижня та вигляд списку
Головний робочий екран закладу: погодинна сітка цілої доби на тиждень, перемикання на список візитів, фільтри, перенесення візитів перетягуванням і блокування часу.
Список очікування
Черга людей, які хочуть записатися, але вільного часу для них немає. Коли хтось скасовує візит, Heltio сповіщає трьох відповідних людей із цієї черги.
Каса дня — розрахунок зміни
Екран «Платежі» в Розрахунках: скільки надійшло зранку, з кого ще треба стягнути, хто заборгував і скільки готівки лишається в касі на кінець зміни.
Пацієнт без запису — прийом і оплата на місці
Хтось приходить без бронювання. Як завести йому візит, стягнути оплату QR-кодом або на пристрої реєстратури і де побачити підтвердження.