AI-асистент записує звук візиту, перетворює його на текст і розкладає на чотири поля нотатки SOAP: Скарги, Огляд, Оцінка, План. Чернетка чекає на вашу перевірку — нічого не потрапляє до документації, доки ви її не затвердите.
Це єдина функція ШІ в Heltio, яка надсилає назовні матеріал без знеособлення. Текстові нотатки перед надсиланням очищаються від ознак особи; зі звуком так не вийде — запис іде до служби транскрипції в тому вигляді, в якому виник. Звідси й додаткові умови, описані нижче.
Як це зробити
Прийміть договір про обробку від імені закладу
Налаштування → Функції AI → Переглянути розкриття. Документ Обробники даних AI — Договір про обробку даних перелічує кожного постачальника окремо разом із регіоном і правилами зберігання. Транскрипцію мовлення веде Google Cloud Speech-to-Text (Google Ireland Ltd., регіон ЄС) як основний постачальник, а OpenAI transcription (кінцева точка ЄС) — як резервний, що використовується лише тоді, коли його обирає Heltio.
Без прийняття сервер відмовляє в запуску повідомленням «Прийміть повідомлення про обробку даних AI перед використанням AI-асистента.»
Зареєструйте згоду пацієнта на запис
Відкрийте активну сесію і розгорніть панель AI-асистент. Доки пацієнт не має згоди, панель показує Потрібна згода на запис. Натисніть Зареєструвати згоду пацієнта і підтвердьте у вікні, що пацієнт висловив її усно. Після збереження з'явиться Згоду на аудіозапис зареєстровано.
Подробиці обох згод — закладу і пацієнта — описує Згоди на обробку через AI.
Почніть запис
Виберіть Мову запису — польська, англійська, українська або російська. Позначте Пацієнт усно погодився на цей запис. — лише тоді Почати запис стає активною. Згода в картці не замінює цієї позначки; ви підтверджуєте її окремо перед кожним записом.
Поруч із лічильником часу видно Орієнт. вартість у AI-кредитах. Транскрипція коштує 1 кредит за кожну розпочату хвилину запису, а складання чернетки SOAP — 8 кредитів.
Зупиніть і дочекайтеся чернетки
Під час запису доступні Пауза і Продовжити. Запис завершує кнопка Зупинити й транскрибувати. Найдовший можливий запис триває 90 хвилин — від 85-ї хвилини панель відлічує Автоматична зупинка через… і зупиняється сама, тим самим шляхом, що й кнопка.
Далі панель проводить через Завантаження аудіо…, Завершення завантаження… і Початок транскрипції…. Залишайтеся на екрані до повідомлення «Транскрипцію розпочато.» — доки файл не дійде до сервера, звук зберігається виключно в пам'яті браузера. Від цього повідомлення решту робить уже сервер: у списку Сесії запису ви побачите послідовно Транскрипція…, Створення SOAP… і Чернетка готова, навіть якщо тим часом закриєте екран.
Перевірте чернетку і застосуйте її в нотатці
Натисніть Переглянути чернетку. Над полями стоїть Чернетка згенерована ШІ — перевірте перед затвердженням. Виправте Скарги, Огляд, Оцінку і План, за потреби додайте Назву нотатки (необов'язково). Кнопка Показати транскрипцію відкриває сирий запис розмови.
Застосувати в нотатці створює клінічну нотатку SOAP — ніколи не підписану автоматично. Heltio підтверджує «Чернетку застосовано до клінічної нотатки.» Відхилити стирає все: звук, транскрипцію і чернетку.
Що відбувається із записом
Звук потрапляє до приватного сховища Heltio — того самого, де лежать клінічні вкладення. Сервер забирає його звідти і надсилає до служби транскрипції. Отриманий текст повертається до нас, шифрується в базі і лише тоді — уже із замаскованими прізвищами пацієнта, спеціаліста і назвою закладу — іде до моделі, що складає SOAP. Чернетка також зашифрована.
Запис зникає:
- одразу після застосування чернетки в нотатці або після Відхилити;
- через 30 днів, якщо чернетку не застосовано;
- негайно після відкликання згоди пацієнтом у порталі або вами в панелі.
Транскрипцію і чернетку без застосування видаляють через 90 днів. Перерваний запис — закрита вкладка браузера, згаслий екран — через 24 години отримує статус Помилка з описом «Цей запис так і не було завантажено, і він застарів.»; звук у такому разі ніколи не залишив пристрою.
Зміст нотатки, яку ви вже затвердили, залишається — це медична документація, на яку поширюються звичайні правила зберігання. Кожен крок залишає слід у журналі аудиту: від Розпочато сесію AI Scribe через Застосовано чернетку AI Scribe до Видалено аудіо AI Scribe.
Коли щось не працює
Доступ до мікрофона заборонено
Що це означає: Браузер не має дозволу на мікрофон для цієї сторінки.
Запис не підтримується
Що це означає: Браузер не вміє записувати звук.
Не вдалося завантажити аудіо. Спробуйте ще раз.
Що це означає: З'єднання обірвалося під час надсилання файлу. Heltio повторило спробу один раз, зі свіжою адресою, і вона теж не вдалася.
У записі не виявлено мовлення.
Що це означає: Мікрофон записував тишу або звук, надто тихий для розпізнавання.
Недостатньо AI-кредитів, щоб транскрибувати цей запис.
Що це означає: Баланс кредитів закладу не покриває вартості хвилин запису.
Час транскрипції вичерпано. Ви можете повторити.
Що це означає: Служба транскрипції не відповіла у передбачений час.
Транскрипцію не налаштовано. Зверніться до адміністратора.
Що це означає: У закладі панель увімкнено, але службу транскрипції не підключено на боці Heltio.
Хто має доступ
Адмін кабінету ПрактикЗапис, повтори та застосування чернетки потребують того самого дозволу, що й редагування візиту, — його мають власник, адміністратор закладу і спеціаліст, який веде візит. Реєстратура його не має і запису не розпочне. Договір про обробку приймає виключно власник або адміністратор; інші ролі побачать «Лише власники та адміністратори клініки можуть керувати налаштуваннями AI.»
У мобільному застосунку запис недоступний. Екран каже це прямо: «У цій версії записи створюються у вебзастосунку. Сеанси, записані там, з'являться тут для перегляду та застосування.»
Пов'язане
- Згоди на обробку через AI — обидві згоди крок за кроком і що стається після відкликання.
- Огляд AI в Heltio — які функції надсилають будь-що назовні.
- Кредити AI і гаманець — звідки беруться кредити і як перевірити витрати.
- Клінічні нотатки — що стається з нотаткою після застосування чернетки.
- Обробники даних і договори про обробку — повний перелік постачальників.
Пов'язані функції
Згоди на обробку через AI
Дві згоди, а не одна: заклад приймає договір про обробку даних, а пацієнт — окремо і лише при записі — погоджується на аудіозапис візиту.
Огляд AI в Heltio
Помічники ШІ пишуть чернетки, а рішення ухвалюєте ви. Що саме вони вміють, чого ніколи не зроблять, хто їх вмикає і звідки беруться кредити.
AI-кредити: баланс, вартість та історія
Усі функції ШІ списуються з одного балансу закладу. Подивіться, скільки коштує кожен виклик, коли кредити повертаються і де перевірити історію.
Робочий простір — робота під час візиту
Екран, на якому ви працюєте від входу пацієнта до його виходу: клінічна нотатка, вимірювання амплітуди руху, план лікування, вкладення та підсумок, що закриває візит.
Клінічні нотатки, підпис і коригування
Чотири формати нотатки, шаблони закладу, 48-годинне вікно редагування та підпис, який закриває запис назавжди — і коригування як єдиний шлях до його зміни.