Этот экран касается вас, а не пациента. Он решает, о чём Heltio вас предупреждает, каким устройством и в какое время. Настройки личные — у вашего коллеги свои.
Уведомления, отправляемые пациентам, настраиваются в другом месте: каналы — в уведомлениях кабинета, типы писем — в почтовых настройках.
Как это сделать
Решите, сколько раз Heltio должен предупредить о визите
В разделе Напоминания есть переключатель Напоминания о визитах и список времён Отправить напоминания. Впишите число минут и нажмите Добавить — появится значок, например 15 мин. Таких времён может быть не более пяти, каждое из диапазона от 5 до 1440 минут.
На каждое из них Heltio создаст напоминание вида «Визит с Анной Ковальской через 15 мин», видимое под колокольчиком в верхней панели. Перечень всех вы найдёте на странице Напоминания.
Выберите устройства
В разделе Каналы четыре переключателя:
- Звуки уведомлений — сигнал при появлении уведомления в браузере.
- Push в браузере — уведомления на рабочем столе, в том числе когда вкладка Heltio не активна. Браузер спросит разрешение при первом входе в панель; если вы откажете, переключатель не сработает, пока вы не измените решение в настройках браузера.
- Мобильные push — те же напоминания на телефоне, через приложение.
- Напоминания по электронной почте — см. предупреждение ниже.
Задайте тихий режим
Включить тихий режим и укажите часы в поле Без уведомлений в часы. В этом окне Heltio придерживает отправку и переносит напоминание на потом. Исключение — напоминания с приоритетом Срочный: они проходят всегда.
Включите оповещения о сильной боли
Карточка Уведомления по электронной почте ниже имеет главный переключатель Получать уведомления по электронной почте. После его выключения доходят только критические письма — приглашения в портал и вопросы GDPR.
Под ним, в разделе Уведомления для терапевта, вы найдёте Оповещения о сильной боли: письмо приходит, когда пациент отмечает упражнение с болью 8 и выше. Изменения подтверждаются кнопкой Сохранить настройки.
Когда что-то не работает
Укажите значение от 5 до 1440 минут.
Что это значит: Введённое время напоминания выходит за допустимый диапазон.
Это время уже добавлено.
Что это значит: То же число минут уже есть в списке.
Максимум 5 времён напоминаний.
Что это значит: Список заполнен.
Не удалось сохранить настройки электронной почты
Что это значит: Сохранение не дошло до сервера.
Отключено администратором клиники
Что это значит: Этот тип письма выключен для всего кабинета, поэтому ваша настройка ничего не изменит.
У кого есть доступ
Практик Админ кабинета ПриёмнаяЭтот экран есть у каждого, кто работает в кабинете, и каждый настраивает его для себя. Чужие настройки здесь никто не меняет, а сами настройки не переносятся между кабинетами — после переключения кабинета проверьте их заново.
Связанные материалы
- Push-уведомления — как работает push в браузере и в приложении.
- Напоминания — список напоминаний, откладывание и отклонение.
- Напоминания о визитах — то, что получает пациент.
Связанные функции
Push-уведомления
Push в браузере для команды и push в мобильном приложении для пациента — кто что получает, кто это включает и чего push не умеет.
Напоминания о визитах
Heltio напоминает пациенту о визите за 24 часа и за 2 часа. Здесь вы задаёте, каким каналом и с каким текстом.
Email пациенту
Какие письма Heltio отправляет пациентам от имени кабинета, как их включать и выключать и что в них можно изменить.
Напоминания
Два разных механизма под одним словом: сообщения, отправляемые пациенту перед визитом, и рабочие напоминания для команды в колокольчике рядом с вашим именем.