Push to powiadomienie, które pojawia się poza aplikacją — na pulpicie komputera albo na ekranie telefonu. Heltio używa go w dwóch niezależnych miejscach: dla zespołu w przeglądarce panelu i dla pacjenta w aplikacji mobilnej.
Jak to zrobić
Włącz push w przeglądarce dla siebie
Przy pierwszym wejściu do panelu przeglądarka pyta o zgodę na powiadomienia. Zgodę można potem odwołać i przywrócić w ustawieniach przeglądarki — Heltio nie ma na to wpływu.
W Ustawieniach → Moje preferencje przełącznik Push w przeglądarce decyduje, czy przypomnienia mają dochodzić także wtedy, gdy karta Heltio nie jest aktywna. Obok stoi Push mobilny dla aplikacji na Twoim telefonie.
Sprawdź, co dostaje pacjent
Aplikacja mobilna pacjenta prosi o zgodę ekranem Bądź na bieżąco z przyciskiem Włącz powiadomienia. Potem pacjent zarządza nimi sam, w ekranie Powiadomienia, gdzie każdy rodzaj ma własny przełącznik:
- Wizyta 24h wcześniej, Wizyta 2h wcześniej, Zmiany wizyt
- Wiadomości od terapeuty
- Codzienne przypomnienie o ćwiczeniach, Wieczorne przypomnienie o ćwiczeniach
- Formularze do wypełnienia, Podsumowania sesji
- Potwierdzenia płatności
- Wolny termin z listy oczekujących
Uszanuj godziny ciszy
Zarówno Ty, jak i pacjent macie własne godziny ciszy — u pacjenta pod nazwą Godziny ciszy, u Ciebie jako Cisza nocna. Powiadomienie, które trafia w to okno, jest wstrzymywane i dochodzi później. U pacjenta domyślne okno to 22:00–07:00, dopóki sam go nie zmieni.
Wyjątkiem po Twojej stronie są przypomnienia o priorytecie Pilny — te przechodzą przez ciszę zawsze.
Ustaw porę codziennego przypomnienia
Pacjent wybiera Porę codziennego przypomnienia o ćwiczeniach w tym samym ekranie. Przypomnienia programowe idą tylko push — nie wysyłamy ich SMS-em, żeby nie zużywać salda na wiadomość codzienną.
Czego push nie zrobi
- Nie zastąpi SMS-a przy wizycie. Pacjent bez aplikacji nie dostanie push, a Ty nie masz jak tego sprawdzić z panelu. Przy przypomnieniach o wizycie zostaw włączony SMS.
- Nie da się wysłać push „ręcznie". Nie ma przycisku, który wysyła powiadomienie do wybranej osoby — push idzie wyłącznie za konkretnym zdarzeniem.
- Nie ma potwierdzenia doręczenia. W przeciwieństwie do SMS-a push nie raportuje, czy dotarł. Gdy urządzenie zgłosi, że subskrypcja wygasła, Heltio po prostu przestaje na nie wysyłać.
Kiedy coś nie działa
Zmienić klinikę?
Co to znaczy: Powiadomienie dotyczy innego gabinetu niż aktualnie otwarty.
Czas początku i końca jest taki sam — wybierz inny czas.
Co to znaczy: Godziny ciszy w aplikacji pacjenta mają identyczny początek i koniec.
Kto ma dostęp
Praktyk Admin gabinetu RecepcjaPush w przeglądarce ustawia każdy dla siebie i nikt nie zmienia tego za kogoś innego. Powiadomień pacjenta również nie da się włączyć z panelu — decyzja należy do niego i jest zapisana na jego urządzeniu.
Powiązane
- Moje preferencje powiadomień — przełączniki po Twojej stronie.
- Wiadomości z pacjentem — najczęstsze źródło push do pacjenta.
- Portal pacjenta — co widzi pacjent bez aplikacji.
Powiązane funkcje
Moje preferencje powiadomień
Twoje własne ustawienia — o czym Heltio ma Ci przypominać, jak głośno, na jakim urządzeniu i w jakich godzinach ma milczeć.
Przypomnienia o wizytach
Heltio przypomina pacjentowi o wizycie 24 godziny i 2 godziny wcześniej. Tu ustawiasz, którym kanałem i z jaką treścią.
Wiadomości z pacjentem
Rozmowa tekstowa między Tobą a pacjentem — w panelu, w portalu i w aplikacji mobilnej. Jedna rozmowa na parę specjalista–pacjent.
Portal pacjenta: co zobaczy pacjent
Przegląd Portalu Pacjenta — jak pacjent dostaje dostęp, co znajdzie w menu, jak przełącza się między gabinetami i co zobaczy, gdy dostępu nie ma.