Цей екран стосується вас, а не пацієнта. Він вирішує, про що Heltio вас попереджає, яким пристроєм і о якій порі. Налаштування особисті — ваш колега має власні.
Сповіщення, що надсилаються пацієнтам, налаштовуються деінде: канали в сповіщеннях закладу, типи листів у налаштуваннях пошти.
Як це зробити
Визначте, скільки разів Heltio має попередити про візит
Розділ Нагадування має перемикач Нагадування про візити і перелік часів Надсилати нагадування. Впишіть кількість хвилин і натисніть Додати — виникне позначка, наприклад 15 хв. Ви можете мати щонайбільше п'ять таких часів, кожен у діапазоні від 5 до 1440 хвилин.
На кожен із них Heltio створить нагадування на кшталт «Візит з Анною Ковальською за 15 хвилин», видиме під дзвіночком у верхній панелі. Перелік усіх ви знайдете на сторінці Нагадування.
Виберіть пристрої
Розділ Канали має чотири перемикачі:
- Звуки сповіщень — сигнал при надходженні сповіщення в браузері.
- Push у браузері — сповіщення на робочому столі, навіть коли вкладка Heltio неактивна. Браузер запитає про дозвіл при першому вході до панелі; якщо ви його відхилите, перемикач не спрацює, доки ви не зміните рішення в налаштуваннях браузера.
- Мобільні push — ті самі нагадування на телефоні, через застосунок.
- Нагадування електронною поштою — див. застереження нижче.
Задайте тихий режим
Увімкніть тихий режим і вкажіть години в полі Без сповіщень у години. У цьому вікні Heltio призупиняє розсилку і переносить нагадування на пізніше. Винятком є нагадування з пріоритетом Терміновий — ці проходять завжди.
Увімкніть сповіщення про сильний біль
Картка Сповіщення електронною поштою нижче має головний перемикач Отримувати сповіщення електронною поштою. Після його вимкнення доходять лише критичні повідомлення — запрошення до порталу та справи GDPR.
Під ним, у розділі Сповіщення для терапевта, ви знайдете Сповіщення про сильний біль: лист приходить, коли пацієнт запише вправу з болем 8 або вище. Зміни ви затверджуєте кнопкою Зберегти налаштування.
Коли щось не працює
Вкажіть значення від 5 до 1440 хвилин.
Що це означає: Вписаний час нагадування виходить за допустимий діапазон.
Цей час уже додано.
Що це означає: Та сама кількість хвилин уже є в переліку.
Максимум 5 часів нагадувань.
Що це означає: Перелік заповнений.
Не вдалося зберегти налаштування електронної пошти
Що це означає: Збереження не дійшло до сервера.
Вимкнено адміністратором клініки
Що це означає: Цей тип листа вимкнено для всього закладу, тож ваше налаштування нічого не змінить.
Хто має доступ
Практик Адмін кабінету ПриймальняКожна людина, що працює в закладі, має цей екран і налаштовує його для себе. Ніхто не змінює тут налаштувань іншої людини, а самі налаштування не переносяться між закладами — після перемикання закладу перевірте їх ще раз.
Пов'язане
- Push-сповіщення — як працює push у браузері та в застосунку.
- Нагадування — перелік нагадувань, відкладання і відхилення.
- Нагадування про візити — те, що отримує пацієнт.
Пов'язані функції
Push-сповіщення
Push у браузері для команди і push у мобільному застосунку для пацієнта — хто що отримує, хто це вмикає і чого push не вміє.
Нагадування про візити
Heltio нагадує пацієнтові про візит за 24 години та за 2 години. Тут ви налаштовуєте, яким каналом і з яким текстом.
Email пацієнтові
Які листи Heltio надсилає пацієнтам від імені закладу, як їх вмикати і вимикати та що ви можете в них змінити.
Нагадування
Два різні механізми під однією назвою: повідомлення, що надсилаються пацієнтові перед візитом, і операційні нагадування для команди в дзвіночку поруч із вашим прізвищем.