Push — це сповіщення, яке з'являється поза застосунком: на робочому столі комп'ютера або на екрані телефона. Heltio використовує його у двох незалежних місцях: для команди в браузері панелі і для пацієнта в мобільному застосунку.
Як це зробити
Увімкніть push у браузері для себе
При першому вході до панелі браузер питає про дозвіл на сповіщення. Дозвіл згодом можна відкликати і повернути в налаштуваннях браузера — Heltio на це не впливає.
У Налаштуваннях → Мої налаштування перемикач Push у браузері вирішує, чи мають нагадування доходити також тоді, коли вкладка Heltio неактивна. Поруч стоїть Мобільні push для застосунку на вашому телефоні.
Перевірте, що отримує пацієнт
Мобільний застосунок пацієнта просить дозволу екраном Будьте в курсі з кнопкою Увімкнути сповіщення. Далі пацієнт керує ними сам, на екрані Сповіщення, де кожен вид має власний перемикач:
- Візит за 24 год, Візит за 2 год, Зміни візитів
- Повідомлення від терапевта
- Щоденне нагадування про вправи, Вечірнє нагадування про вправи
- Форми до заповнення, Підсумки сеансів
- Підтвердження платежів
- Вільний час зі списку очікування
Шануйте години тиші
І ви, і пацієнт маєте власні години тиші — у пацієнта під назвою Години тиші, у вас як Тихий режим. Сповіщення, що потрапляє в це вікно, призупиняється і доходить пізніше. У пацієнта типове вікно — 22:00–07:00, доки він сам його не змінить.
Винятком на вашому боці є нагадування з пріоритетом Терміновий — ці проходять крізь тишу завжди.
Задайте час щоденного нагадування
Пацієнт вибирає Час щоденного нагадування про вправи на тому самому екрані. Програмні нагадування йдуть лише через push — ми не надсилаємо їх SMS, щоб не витрачати баланс на щоденне повідомлення.
Чого push не зробить
- Не замінить SMS при візиті. Пацієнт без застосунку push не отримає, а ви не маєте як це перевірити з панелі. При нагадуваннях про візит залиште SMS увімкненим.
- Push не надішлеш «вручну». Немає кнопки, що надсилає сповіщення обраній людині — push іде виключно за конкретною подією.
- Немає підтвердження доставки. На відміну від SMS, push не звітує, чи дійшов. Коли пристрій повідомить, що підписка застаріла, Heltio просто перестає на нього надсилати.
Коли щось не працює
Змінити клініку?
Що це означає: Сповіщення стосується іншого закладу, ніж відкритий зараз.
Час початку та закінчення однаковий — виберіть інший час.
Що це означає: Години тиші в застосунку пацієнта мають ідентичні початок і кінець.
Хто має доступ
Практик Адмін кабінету ПриймальняPush у браузері кожен налаштовує для себе, і ніхто не змінює цього за іншого. Сповіщення пацієнта теж неможливо увімкнути з панелі — рішення належить йому і записане на його пристрої.
Пов'язане
- Мої налаштування сповіщень — перемикачі на вашому боці.
- Листування з пацієнтом — найчастіше джерело push до пацієнта.
- Портал пацієнта — що бачить пацієнт без застосунку.
Пов'язані функції
Мої налаштування сповіщень
Ваші власні налаштування — про що Heltio має вам нагадувати, наскільки голосно, на якому пристрої та в які години має мовчати.
Нагадування про візити
Heltio нагадує пацієнтові про візит за 24 години та за 2 години. Тут ви налаштовуєте, яким каналом і з яким текстом.
Листування з пацієнтом
Текстова розмова між вами і пацієнтом — у панелі, у порталі та в мобільному застосунку. Одна розмова на пару спеціаліст–пацієнт.
Портал пацієнта: що побачить пацієнт
Огляд Порталу Пацієнта — як пацієнт отримує доступ, що знайде в меню, як перемикається між закладами і що побачить, коли доступу немає.