Portal Pacjenta to część Heltio, do której loguje się pacjent — osobna od panelu gabinetu, na tym samym koncie. Pacjent umawia w nim wizyty, wypełnia formularze, wykonuje program ćwiczeń, pisze do specjalisty i pobiera swoje dane.
Pacjent nie zakłada konta sam. Dostęp nadaje gabinet z karty pacjenta.
Jak to zrobić
Zaproś pacjenta do portalu
Otwórz kartę pacjenta i kliknij Zaproś do portalu. Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy pacjent nie ma jeszcze konta — po jego utworzeniu znika.
Pokaż pacjentowi, gdzie co jest
Górne menu ma cztery pozycje: Dziś, Wizyty, Ćwiczenia, Wiadomości. Reszta jest pod awatarem, w rozwijanym menu:
- Plan — tygodniowy widok planu leczenia; pojawia się tylko wtedy, gdy ta funkcja jest włączona w Heltio (przełącznik obejmuje całą instalację, nie pojedynczy gabinet).
- Formularze — kwestionariusze do wypełnienia przed wizytą.
- Faktury — dokumenty wystawione pacjentowi.
- Portfel — saldo i historia transakcji.
- Moje karnety — wykupione pakiety wizyt.
- Karnety i Vouchery — tylko w gabinetach, które je sprzedają.
- Prywatność i zgody — zgody, wnioski z RODO i pobranie własnych danych.
Pod 1 jest górny pasek z awatarem — to spod niego rozwija się cała reszta menu wypisana wyżej. Pod 2 treść wybranej pozycji. Pod 4 cztery stałe pozycje, które pacjent ma pod ręką zawsze.
Wyjaśnij ekran Dziś
Ekran startowy wita pacjenta imieniem i podaje jedno zdanie podsumowania — na przykład Na dziś: 3 ćwiczenia i wizyta o 14:00. Niżej są kafelki: plan na dziś, najbliższa wizyta z przyciskiem Zamelduj się, ostatnia wiadomość i wykres Twoje postępy (poziom bólu z ostatnich czterech tygodni).
Wskaż przełącznik gabinetów
Pacjent leczony w dwóch gabinetach ma w menu pozycję Zmień klinikę. Dane nie są wspólne: to dwie osobne karty pacjenta, dwie historie wizyt i dwa portfele. Po przełączeniu portal pokazuje wyłącznie dane wybranego gabinetu.
Kiedy coś nie działa
Brak dostępu do portalu
Co to znaczy: Konto, na które pacjent się zalogował, nie jest powiązane z żadną kartą pacjenta — najczęściej dlatego, że zalogował się innym adresem e-mail niż ten, na który poszło zaproszenie.
Brak rekordu pacjenta powiązanego z Twoim kontem.
Co to znaczy: Konto istnieje i ma dostęp do gabinetu, ale wybrany gabinet nie ma karty tej osoby.
Wystąpił błąd podczas ładowania danych.
Co to znaczy: Ekran startowy nie pobrał danych — zwykle chwilowy brak połączenia.
Kto ma dostęp
Admin gabinetu PraktykZaproszenie do portalu wysyła osoba z prawem do edycji danych pacjenta — właściciel, administrator, specjalista, koordynator, starszy fizjoterapeuta i stażysta. Recepcja tego nie zrobi: rola asystenta ma podgląd karty, ale nie ma prawa jej zmieniać, a zaproszenie do portalu jest zmianą karty.
Pacjent w portalu widzi wyłącznie własne dane w wybranym gabinecie. Notatki kliniczne pojawiają się tylko wtedy, gdy specjalista sam oznaczy je jako widoczne.
Powiązane
- Rezerwacja online z portalu — jak pacjent umawia wizytę.
- Wiadomości w portalu — kanał rozmowy z gabinetem.
- Portfel i pakiety w portalu — pieniądze po stronie pacjenta.
- Konta opiekunów — rodzic lub opiekun prawny w portalu.
Powiązane funkcje
Rezerwacja online z portalu
Jak pacjent umawia wizytę z Portalu Pacjenta — czterokrokowy kreator, rezerwacja natychmiastowa kontra prośba o termin, płatność online, lista oczekujących oraz zmiana i odwołanie wizyty.
Wiadomości w portalu
Rozmowa pisemna między pacjentem a gabinetem w Portalu Pacjenta — osobny wątek z każdym specjalistą, mapa bólu jako jedyny załącznik, powiadomienia w obie strony.
Programy ćwiczeń w portalu
Jak pacjent wykonuje przypisany program — oznaczanie ćwiczeń, panel serii z odpoczynkiem, krótkie samopoczucie dnia, historia i osiągnięcia.
Portfel i karnety w portalu
Pieniądze pacjenta widziane z portalu — saldo i historia transakcji w Moim portfelu, wykupione pakiety wizyt, karnety abonamentowe i vouchery.
Formularze przed wizytą
Kwestionariusze, które pacjent wypełnia w portalu zanim przyjdzie — wywiad medyczny, zgody, kwestionariusz bólu i formularze własne gabinetu.