Надсилання SMS веде Heltio за спільним договором з оператором. Підключити власний рахунок у постачальника SMS неможливо — для цього немає ні поля, ні екрана, ні налаштування, а повідомлення однаково виходять нашим каналом. Ваші рішення — це три речі: скільки SMS у вас на рахунку, під якою назвою вони приходять пацієнтові й які сповіщення взагалі йдуть через SMS.
Усі три сидять у Комунікації: баланс і відправник — на вкладці SMS, вибір сповіщень — на вкладці Канали.
Як це зробити
Перевірте баланс
Гаманець SMS розкладає стан на дві частини: У підписці (поновлюється разом із підпискою) і Пакети (докуплені, не пропадають при поновленні), а над ними показує Загальний баланс.
Коли починає бракувати, вгорі з'являється Низький баланс SMS з підказкою «поповніть, щоб нагадування не призупинилися».
Екран має дві частини, які варто розрізняти: (1) список вкладок Комунікації — баланс і відправник сидять у SMS, вибір сповіщень — у Каналах, (2) розділ балансу з поділом на підписку і докуплені пакети.
Докупіть пакет
Купити більше SMS відкриває Пакети SMS — разові поповнення: SMS 100, SMS 500, SMS 2 000, SMS 5 000 і SMS 15 000. Картка пакета показує ціну нетто, ПДВ, брутто, термін дії та перерахунок за один SMS.
Після підтвердження ви натискаєте Сплатити через Przelewy24 →. Застосунок попереджає: «SMS буде зараховано до гаманця одразу після підтвердження оплати».
Увімкніть автоматичне поповнення
Автоматичне поповнення «Автоматично купує новий пакет SMS, коли баланс опускається нижче порогу». Ви задаєте поріг і пакет, потім — Зберегти налаштування.
Зверніть увагу на спосіб оплати: «Коли спрацює автоматичне поповнення, ви отримаєте електронний лист з одноразовим посиланням на Przelewy24. Збережені способи оплати поки що не підтримуються». Тобто поповнення відбувається не зовсім само — хтось має натиснути посилання.
Замовте власну назву відправника
За замовчуванням пацієнт бачить повідомлення від Heltio. Карткою Власна назва відправника ви замовляєте свою: «Надсилайте SMS під брендом вашої клініки».
Правила назви жорсткі: 3–11 символів, лише латинські літери та цифри. Польські знаки відхиляються — «Польські діакритичні знаки не підтримуються операторами SMS».
Плату застосунок називає прямо: одноразово 99 PLN нетто і 29 PLN нетто щомісяця, що додаються до рахунка за підписку. Назву затверджують незалежно чотири оператори — Plus, Orange, T-Mobile, Play — зазвичай за 3–5 робочих днів. Статус іде шляхом Подано → Надіслано операторам → Частково затверджено → Активний; можливі також Відхилено, Призупинено і Скасований.
Виберіть, що йде через SMS
На вкладці Канали кожне сповіщення має окремі перемикачі Email, SMS і Push, а нагадування — ще й випередження (30 хв, 2 год, 24 год або власне).
Розгорнутий рядок показує Пацієнт побачить із готовим текстом, Редагувати шаблон і Надіслати тестовий SMS. Тест приймає номер у міжнародному форматі, наприклад +48600000000, і має ліміт: «5 тестів на клініку за 24 год».
Коли щось не працює
Гаманець SMS вичерпано
Що це означає: Баланс упав до нуля — усі SMS-нагадування перенаправлено на електронну пошту.
Відмова (заблоковано)
Що це означає: Пацієнт відповів STOP або має в картці заблоковані SMS-сповіщення. Повідомлення не вийшло і з балансу не зійшло.
Назва відправника має містити 3–11 символів.
Що це означає: Заявка на власного відправника з назвою, надто короткою або надто довгою.
Відправник із такою назвою вже поданий або активний у вашій клініці.
Що це означає: Ту саму назву вже подано з цього кабінету.
Досягнуто денного ліміту тестів (5 за 24 год).
Що це означає: Використано всі тестові надсилання в кабінеті за добу.
Хто має доступ
Адмін кабінетуКупівля пакетів, автоматичне поповнення, заявка на відправника і зміна каналів потребують повноважень адміністратора. Баланс та історію повідомлень бачить кожен член команди з доступом до налаштувань комунікації.
Пов'язане
- SMS-пакети — ціни і термін дії поповнень.
- SMS пацієнтові — тексти, які справді виходять.
- Сповіщення електронною поштою — канал, на який лягає надсилання за порожнього гаманця.
Пов'язані функції
Сповіщення електронною поштою
Heltio надсилає листи пацієнтам із власної адреси відправника. Кабінет задає нижній колонтитул, адресу для відповідей і вирішує, які види повідомлень мають виходити.
SMS пацієнтові
Як Heltio надсилає пацієнтам SMS — зміст і канали, довжина повідомлення, власна назва відправника та слова STOP і START.
Гаманець SMS і пакети
Баланс SMS закладу — скільки залишилося, звідки він береться, як докупити пакет і як увімкнути автоматичне поповнення.
Мої налаштування сповіщень
Ваші власні налаштування — про що Heltio має вам нагадувати, наскільки голосно, на якому пристрої та в які години має мовчати.