Każdy SMS wysłany przez Heltio pobiera segmenty z portfela SMS gabinetu. Portfel ma dwa źródła: pulę W abonamencie, która odnawia się z każdym okresem rozliczeniowym, oraz Pakiety — jednorazowe doładowania, które dokupujesz sam.
Heltio zużywa najpierw pulę abonamentową. Gdy saldo spadnie do zera, przypomnienia SMS przestają wychodzić.
Jak to zrobić
Sprawdź saldo
Karta na górze strony pokazuje trzy liczby: W abonamencie, Pakiety i Całkowite saldo, a pod nimi Odnowi się za … — czyli kiedy wróci pula abonamentowa. Przy świeżo opłaconej subskrypcji zobaczysz Subskrypcja jeszcze nie aktywna, a tuż po zakupie — Płatność zarejestrowana — saldo zaktualizuje się wkrótce.
Pod 1 jest Kup więcej SMS. Pod 2 te trzy liczby. Pod 3 filtr statusu — należy do Ostatnich wiadomości na dole strony, nie do salda na górze.
Kup pakiet
Kliknij Kup więcej SMS. Sklep pokazuje pięć pakietów — SMS 100, SMS 500, SMS 2 000, SMS 5 000 i SMS 15 000 — a przy każdym cenę Netto, VAT, Brutto, ważność (Ważne … dni albo Bez terminu) oraz cenę za SMS. Im większy pakiet, tym niższa cena jednostkowa.
Po kliknięciu Kup zobaczysz Podsumowanie zamówienia i przycisk Zapłać w Przelewy24 →. SMS-y dopisują się do portfela natychmiast po potwierdzeniu płatności — kwituje to komunikat Pakiet SMS zakupiony! Twoje saldo zostało doładowane.
Włącz automatyczne doładowanie
Karta Automatyczne doładowanie kupuje nowy pakiet, gdy saldo spadnie poniżej progu. Ustaw Doładuj, gdy saldo spadnie poniżej, wybierz Pakiet do zakupu i kliknij Zapisz ustawienia.
Doładowanie nie pobiera pieniędzy samo z siebie: gdy próg zostanie przekroczony, dostajesz e-mail z jednorazowym odnośnikiem do Przelewy24. Zapisane metody płatności nie są jeszcze obsługiwane, więc bez kliknięcia tego odnośnika saldo się nie podniesie.
Sprawdź, na co poszły SMS-y
Transakcje pokazują każdą zmianę salda: Data, Typ (Doładowanie, Pobranie, Korekta, Zwrot, Wygaśnięcie), Saldo (Abonament albo Pakiet), Ilość, Saldo po i Powód — na przykład Zakup pakietu, Wysłano wiadomość czy Pakiet wygasł.
Niżej Ostatnie wiadomości wypisują pojedyncze wysyłki z ich statusem. Filtr Filtruj status zawęża listę do Wysłane, Dostarczone, Błąd, Zablokowane (rezygnacja) albo Brak salda.
Kiedy saldo się kończy
Heltio ostrzega dwa razy. Najpierw pojawia się pasek Niskie saldo SMS z liczbą pozostałych wiadomości i przyciskiem Kup więcej SMS; możesz go schować przez Ukryj na teraz. Gdy saldo dojdzie do zera, pasek zmienia się w Portfel SMS wyczerpany.
Heltio nie przypomni Ci o niskim saldzie e-mailem ani SMS-em — jedynym ostrzeżeniem są paski na tej stronie i nad tabelą powiadomień. Przy dużym gabinecie warto włączyć automatyczne doładowanie albo zaglądać tu raz w tygodniu.
Kiedy coś nie działa
Płatność nie powiodła się — spróbuj ponownie.
Co to znaczy: Przelewy24 odrzuciły transakcję albo została przerwana w połowie.
Zakup anulowany — nie pobrano opłaty.
Co to znaczy: Zamknięcie okna Przelewy24 przed dokończeniem płatności.
Wybierz pakiet, aby włączyć automatyczne doładowanie.
Co to znaczy: Przełącznik został włączony bez wskazania pakietu i progu.
Nie udało się wczytać transakcji.
Co to znaczy: Lista nie doszła do przeglądarki.
Brak dostępnych pakietów
Co to znaczy: Katalog pakietów nie został wczytany albo żaden nie jest dostępny w Twoim planie.
Kto ma dostęp
Admin gabinetuZakup pakietu i ustawienia automatycznego doładowania to operacje finansowe — obsługuje je wyłącznie właściciel gabinetu i administrator. Faktury za pakiety trafiają do Faktur razem z fakturą za subskrypcję.
Powiązane
- SMS do pacjenta — co zużywa segmenty.
- Kampanie marketingowe — największy pojedynczy odbiorca salda.
- Subskrypcja Heltio — skąd bierze się pula abonamentowa.
Powiązane funkcje
SMS do pacjenta
Jak Heltio wysyła SMS-y do pacjentów — treść i kanały, długość wiadomości, własna nazwa nadawcy oraz słowa STOP i START.
Przypomnienia o wizytach
Heltio przypomina pacjentowi o wizycie 24 godziny i 2 godziny wcześniej. Tu ustawiasz, którym kanałem i z jaką treścią.
Kampanie marketingowe
Masowa wysyłka SMS i e-mail do pacjentów, którzy wyrazili zgodę marketingową — z doborem odbiorców, sprawdzeniem zgód i oknem wysyłki.
Subskrypcja Heltio
Ile gabinet płaci za Heltio i za co: obowiązkowy moduł Rdzeń plus dokupowane moduły, rozliczenie miesięczne albo roczne z rabatem, historia faktur od Heltio i zmiana planu. Nie mylić z fakturami, które gabinet wystawia pacjentom.