В Настройки → Общие → Члены команды есть кнопка Пригласить участника. Боковая панель спрашивает Адрес электронной почты, Роль и Специализация (необязательно), а после отправки подтверждает: Приглашение отправлено. Человек должен принять его, чтобы присоединиться к клинике.
Фраза о принятии сейчас не соответствует действительности, и поэтому эта страница помечена как запланированная. Ниже мы объясняем ситуацию вместо того, чтобы описывать путь, который никуда не ведёт.
Что происходит на самом деле
После нажатия Отправить приглашение Heltio заводит в кабинете неактивное членство для учётной записи с указанным адресом. Неактивное означает: ноль доступа к данным и отсутствие этого человека в списке Члены команды. Так и должно быть — согласие приглашаемого является условием, а не формальностью.
Не хватает второй половины. Сегодня в Heltio — ни в браузере, ни в мобильном приложении — нет экрана, на котором приглашённый человек увидит ожидающее приглашение и примет его. Сервер такую возможность предоставляет; интерфейс её не показывает.
К этому добавляются две вещи, о которых стоит знать заранее:
- Heltio не отправляет письмо при этом приглашении. Даже если бы экран принятия существовал, приглашённый должен был бы узнать о приглашении от вас.
- Адрес без учётной записи в Heltio не получает ничего. Форма показывает тогда то же самое сообщение об успехе — намеренно, чтобы не раскрывать, у кого есть учётная запись, а у кого нет. Пригласить того, кто ещё не завёл учётную запись, не получится.
Как сейчас добавить кого-то в команду
Попросите завести учётную запись
Новый человек заводит учётную запись в Heltio на свой адрес электронной почты — тот самый, который вы впишете в приглашении.
Напишите в поддержку Heltio
Укажите название кабинета, адрес электронной почты нового человека и роль, которую он должен получить (Администратор, Специалист или Ассистент / Регистратура). До закрытия экрана принятия это единственный путь, который заканчивается работающим доступом.
Проверьте список и настройте остальное
Когда человек появится в Членах команды, завершите настройку: роль вы смените из меню у строки, рабочие часы — в Графике, а то, что пациент увидит о нём на публичной странице, — в Кабинет → Команда. Описание — в команде кабинета.
Когда что-то не работает
Приглашение отправлено. Человек должен принять его, чтобы присоединиться к клинике.
Что это значит: Это подтверждение появляется всегда — в том числе и тогда, когда у указанного адреса нет учётной записи в Heltio и никакого приглашения не возникло.
Этот человек уже является участником клиники.
Что это значит: У учётной записи с этим адресом уже есть активный доступ к этому кабинету.
Укажите корректный адрес электронной почты
Что это значит: Адрес не прошёл проверку формы — чаще всего опечатка или пробел.
У кого есть доступ
Админ кабинетаКнопку Пригласить участника видят только Владелец и Администратор. Роль Владелец из приложения назначить нельзя — она возникает при создании кабинета.
Связанные материалы
- Команда кабинета — список доступов, смена роли, отзыв доступа.
- Роли и права — что означает каждая роль.
- Принятие приглашения — вид со стороны приглашаемого.
Связанные функции
Команда кабинета
Список людей, работающих в кабинете: у кого какая роль, как её изменить, как отобрать доступ у уходящего человека и что происходит с его визитами и записями.
Роли и права
Тринадцать ролей: четыре в обычном кабинете, восемь дополнительных в стационарном учреждении и одна на стороне пациента. Что каждая видит, что может изменить и почему роль нельзя переопределить одним отдельным правом.
Приглашение в кабинет и его принятие
Как выглядит экран приглашения, открытый по ссылке, что означают его состояния и как администратор добавляет человека в команду в Настройках.