Абонемент не появляется при записи

Колонка Статус принимает значения Ожидает оплаты, Активная, Истёкшая, Исчерпанная и Отменённая. Использовать можно только Активную.

Это самая частая причина обращения. Абонемент, проданный через Отправить ссылку для оплаты, остаётся в состоянии Ожидает оплаты до зачисления платежа — пациент видит его в кошельке, но заплатить им не может. Абонемент, оплаченный на месте кнопкой Зарегистрировать оплату вручную, активен сразу.

Колонка Истекает либо Без срока действия. Срок отсчитывается от покупки, а его длину задаёт определение пакета — поле Дней с момента покупки с подсказкой «например, 180 дней = 6 месяцев».

Просроченную лицензию использовать нельзя, но её можно сдвинуть: Продлить срок действия задаёт новую дату. Фильтры Истекают через 7 дней и Истекают через 30 дней помогают найти те, о которых стоит предупредить пациентов, пока они не пропали.

У определения пакета есть вкладка Услуги с ясным правилом: «Выберите услуги, на которые можно обменять кредит визита. Требуется как минимум одна услуга».

Это объясняет самый сбивающий с толку симптом — абонемент работает с одной услугой, а с другой исчезает. Услуга, добавленная в прайс позже, сама к существующим пакетам не добавляется. Добавьте её на вкладке Услуги определения пакета.

У вкладки Специалисты есть подсказка: «Оставьте пустым, чтобы абонемент действовал у любого специалиста. Выбор ограничивает его только указанными людьми».

Суженный абонемент показывается при выборе услуги с припиской только у: и списком фамилий и исчезает, когда вы выбираете кого-то вне этого списка. Неактивная учётная запись специалиста абонемент не аннулирует — ограничение идёт по назначению, а не по тому, работает ли этот человек до сих пор.

Колонка Использовано / Всего и поле с числом оставшихся визитов в подробностях. Ноль означает статус Исчерпанная.

Если счётчик не сходится с действительностью — потому что визит был отменён либо рассчитан по ошибке — воспользуйтесь Отменить реализацию. Приложение предупреждает: «Это вернёт 1 визит в абонемент пациента». Отмена визита делает то же самое автоматически.