Второго кабинета нет в переключателе
Переключатель вверху бокового меню показывает только кабинеты с активным членством и одобренной учётной записью. Отсутствие пункта в списке почти всегда означает, что членство не было включено — а не что переключатель не работает.
Замечаете ли вы эти симптомы?
- Переключатель вверху бокового меню показывает только один кабинет
- Второй кабинет добавил вас в команду, но ничего не изменилось
- Переключатель показывает **Клиника не выбрана**
- Вы видите **Ваша учётная запись не привязана ни к одной клинике.**
- Кабинет, в котором вы работали раньше, исчез из списка
Переключатель кабинетов стоит в самом верху бокового меню — сокращение из инициалов и название. Программа чтения с экрана прочитает его как Активная клиника. Список под ним — не настройка и не вид, который можно развернуть «пошире»: он содержит ровно те кабинеты, в которых у вас активное членство, а сама учётная запись кабинета одобрена.
Отсюда и вся диагностика: не ищите сбой в браузере, проверьте состояние членства.
Как это сделать
Проверьте, есть ли вы в списке команды второго кабинета
Попросите администратора второго кабинета открыть Настройки → Члены команды и найти ваш адрес.
Этот список показывает только людей с активным членством. Если вашего адреса там нет, доступ ещё не включён — даже если кто-то нажал Пригласить участника и увидел подтверждение.
Проверьте, совпадает ли адрес до знака
Пригласить участника работает только для человека, у которого уже есть учётная запись в Heltio ровно на этот адрес. Опечатка или второй рабочий адрес дают тот же результат, что и отсутствие учётной записи: подтверждение Приглашение отправлено появляется, а ничего не возникает.
Проверьте, под каким адресом вы вошли, и назовите администратору именно его.
Обратитесь в поддержку, если членство застряло
Членство, созданное через Пригласить участника, возникает неактивным и требует подтверждения с вашей стороны. Сегодня в приложении нет экрана, на котором его можно подтвердить — ни в панели, ни в мобильном приложении. В результате кабинет не появляется в переключателе, хотя администратор видит у себя подтверждение отправки.
Напишите в поддержку Heltio, указав адрес своей учётной записи и название кабинета, который должен вас принять. Это единственный путь, пока экран подтверждения не добавлен.
Проверьте, не исчез ли кабинет по другой причине
Кабинет исчезает из списка и тогда, когда его учётная запись не одобрена — ждёт согласования, приостановлена либо отклонена. Так же он исчезает после того, как у вас забрали доступ: удаление действует немедленно, и приложение предупреждает об этом прямо — «Человек потеряет доступ немедленно. Это действие нельзя отменить».
Отдельного экрана «бывшие кабинеты» нет. Исчезновение пункта в этих случаях является правильным поведением, а не сбоем.
Когда что-то не работает
Клиника не выбрана
Что это значит: Браузер не помнит никакого выбора — либо запомненный кабинет исчез из вашего списка.
Ваша учётная запись не привязана ни к одной клинике. Обратитесь к администратору, чтобы вас добавили.
Что это значит: У вас нигде нет активного членства — либо доступ отозван, либо кабинет ещё ждёт согласования.
Выберите клинику, чтобы просмотреть настройки.
Что это значит: Настройки всегда являются настройками конкретного кабинета, а ни один не активен.
Этот человек уже является участником клиники.
Что это значит: Администратор пытается добавить адрес, у которого уже есть активное членство в этом кабинете.
У кого есть доступ
Админ кабинетаДобавить кого-либо в команду могут только владелец и администратор кабинета. Остальные роли увидят Управление членами команды доступно только владельцам и администраторам клиники. Последнего владельца нельзя ни удалить, ни понизить.
Сам переключатель видит каждый — он показывает только собственные кабинеты вошедшего человека, и заглянуть через него в чужой нельзя.
Связанное
- Работа в нескольких кабинетах — как переключатель работает изо дня в день.
- Приглашение в кабинет и его принятие — экран приглашения и его состояния.
- Выбор кабинета — то же самое со стороны настроек.