Информация

Визиты не появляются в Google Календаре

Двусторонняя синхронизация с Google Календарём отключена для всех кабинетов, и включить её сегодня нельзя. Расписание вы выведете каналом iCal — с той же страницы настроек.

Замечаете ли вы эти симптомы?

Визиты из Heltio не появляются в Google Календаре
На карточке **Google Календарь** стоит значок **Скоро** вместо кнопки
Нет кнопки **Подключить Google Calendar**
Изменение, сделанное в Google Календаре, не возвращается в Heltio

На экране Интеграции стоят две карточки. Канал календаря (iCal) работает. Google Календарь — полная синхронизация в обе стороны — написан, но отключён для всех кабинетов, поэтому здесь нет сбоя, который можно было бы починить на вашей стороне.

Открыть Интеграции

Почему она отключена

Карточка Google Календарь показывает сегодня только значок Скоро. Приложение ждёт проверки со стороны Google; до её завершения попытка подключения заканчивалась бы экраном отказа на стороне Google, поэтому Heltio никому её не предлагает. Отказ — не просто скрытая кнопка: сервер отклоняет запрос на подключение точно так же, если бы кто-то обошёл интерфейс.

Следствие простое, и его стоит знать при планировании работы: ни один визит сегодня не попадает в Google Календарь автоматически, и ни одно изменение, сделанное в Google, не возвращается в Heltio.

Как это сделать всё-таки

Канал iCal даёт чтение в одну сторону: визиты из Heltio появляются в вашем календаре, но изменения, сделанные там, не возвращаются.

Сформируйте адрес канала

На карточке Канал календаря (iCal) нажмите Сгенерировать URL канала. Карточка сменится на Канал активен и покажет поле URL канала. Описание не оставляет сомнений, где это сработает: «Подпишитесь на своё расписание из любого приложения календаря (Apple Calendar, Google Calendar, Outlook)».

Добавьте адрес в Google Календаре

Копировать URL кладёт адрес в буфер обмена и подтверждает сообщением URL канала скопирован в буфер обмена. В Google Календаре добавьте его через подписку на календарь по адресу — а не через импорт файла, потому что импортированный файл не обновится никогда.

Аннулируйте адрес, когда он попадёт не в те руки

Сгенерировать новый URL заменяет прежний; приложение предупреждает: «Это аннулирует текущий URL. Существующие подписки на календарь перестанут обновляться». Отключить канал закрывает его полностью — вы увидите Канал отключён.

Когда что-то не работает

Информация

Скоро

Что это значит: Значок на карточке **Google Календарь**. Синхронизация ждёт проверки приложения со стороны Google и отключена для всех кабинетов.

Что делать: Здесь нечего настраивать. До включения пользуйтесь каналом iCal с той же страницы.

Предупреждение

Канал не включён

Что это значит: Канал iCal ещё не сформирован для этой учётной записи.

Что делать: Нажмите **Сгенерировать URL канала**. Канал персональный — он показывает расписание человека, который его сформировал, а не всей команды.

Предупреждение

Это аннулирует текущий URL. Существующие подписки на календарь перестанут обновляться.

Что это значит: Кто-то воспользовался кнопкой **Сгенерировать новый URL**, поэтому прежний адрес перестал работать.

Что делать: Скопируйте новый адрес и замените его в каждом приложении, которое подписалось на старый. Календарь со старым адресом остановится на последних загруженных визитах и сам об этом не сообщит.

У кого есть доступ

Практик Админ кабинета

Экран Интеграции открывает администратор кабинета, но канал iCal персональный: вы формируете его для себя и видите в нём только собственное расписание. Выдать одним адресом расписание всей команды сегодня нельзя.

Связанное

Google Календарь — синхронизация — полное описание функции и того, что появится после включения.
Синхронизация с Google Календарём — та же тема со стороны календаря.