Связывание опекуна даёт взрослому человеку доступ к порталу в карте другого человека — ребёнка либо взрослого подопечного. Опекун записывает на визиты, заполняет анкеты, пишет сообщения и подписывает согласия от имени подопечного.
У связи всегда есть дата окончания. Бессрочного доступа не бывает.
Как это сделать
Заполните дату рождения пациента
Без даты рождения Heltio не рассчитает окончание доступа и откажет в связывании: Чтобы связать опекуна, сначала заполните дату рождения пациента в его данных.
Свяжите или пригласите
В карте пациента откройте вкладку Опекуны.
- Связать опекуна — когда у опекуна уже есть аккаунт Heltio. Вы указываете его адрес электронной почты, отношение и дату в поле Доступ действителен до.
- Пригласить опекуна — когда аккаунта ещё нет. Heltio отправляет приглашение письмом; до его принятия позиция стоит в Ожидающих приглашениях с датой Приглашение действительно до.
Если вы впишете в форму связывания адрес без аккаунта, вы увидите Учётная запись Heltio с этим адресом электронной почты не найдена. и кнопку Отправить приглашение по электронной почте, которая переводит вас на второй путь.
Выберите отношение — от него зависит срок
| Отношение | Кого касается | Доступ действителен до |
|---|---|---|
| Родитель | только несовершеннолетний пациент | по умолчанию до 18-летия; можно указать более раннюю дату, более позднюю Heltio не примет |
| Законный опекун | только несовершеннолетний пациент | как выше |
| Другой взрослый | в том числе совершеннолетний пациент | дата обязательна, максимум 10 лет от сегодняшнего дня |
Что видит опекун
Опекун входит в собственный аккаунт. Над содержанием портала стоит полоса Вы просматриваете как опекун: … с кнопкой Вернуться к своему аккаунту, а в меню — Сменить пациента со списком, где есть Моя учётная запись и каждый Подопечный вместе с отношением.
Опекун действует в полном объёме портала подопечного: визиты, анкеты, сообщения, программа упражнений, кошелёк. Подписанное им согласие помечено как подписано опекуном и показывает его имя и отношение.
Отзовите доступ
Кнопка Отозвать у позиции в списке завершает связь: Опекун потеряет доступ к порталу пациента в течение минуты. Операцию можно отменить, связав опекуна заново. Отдельно вы отзываете приглашение, которое ещё не было принято.
Список показывает состояние каждой связи: Активный, Истёк срок, Отозван, Ожидается.
Когда что-то не работает
Чтобы связать опекуна, сначала заполните дату рождения пациента в его данных.
Что это значит: В карте пациента нет даты рождения, поэтому окончание доступа рассчитать невозможно.
Учётная запись Heltio с этим адресом электронной почты не найдена.
Что это значит: Адрес не принадлежит ни одному аккаунту — опекун ещё не зарегистрировался.
Этот опекун уже связан с пациентом.
Что это значит: Активная связь с этим адресом уже существует.
Активное приглашение для этого адреса уже существует.
Что это значит: Предыдущее приглашение на этот адрес ещё не принято и не истекло.
Учётная запись с этим адресом уже существует — свяжите опекуна напрямую.
Что это значит: Попытка отправить приглашение на адрес, у которого уже есть аккаунт Heltio.
Не удалось сохранить. Попробуйте ещё раз.
Что это значит: Сообщение сводное. Самая частая настоящая причина — отклонённая дата: прошедшая, более поздняя чем 18-летие при отношении родителя или законного опекуна, более поздняя чем 10 лет при другом взрослом либо пустая при другом взрослом. Отклоняется и связывание родителя с пациентом, которому уже 18.
Доступ опекуна истёк или был отозван. Восстановлен ваш собственный вид.
Что это значит: Опекун работал в портале подопечного, когда связь закончилась.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПрактикСвязывание, приглашение, изменение даты и отзыв требуют права редактировать данные пациента — оно есть у владельца, администратора, специалиста, координатора, старшего физиотерапевта и стажёра. Регистратура этого не сделает, хотя список опекунов видит.
Обращения опекуна к данным подопечного записываются в журнал аудита, включая отказы в доступе. Поэтому история доступа к данным подопечного показывает, кто и когда их читал.
Связанные материалы
- Карта пациента — откуда вы связываете опекуна.
- Портал пациента — что опекун увидит после входа.
- Управление согласиями — согласия, подписанные опекуном.
Связанные функции
Портал пациента: что увидит пациент
Обзор Портала пациента — как пациент получает доступ, что найдёт в меню, как переключается между кабинетами и что увидит, когда доступа нет.
Онлайн-запись из портала
Как пациент записывается на визит из Портала пациента — мастер из четырёх шагов, мгновенное бронирование против запроса на время, оплата онлайн, список ожидания, перенос и отмена визита.
Карта пациента
Картотека одного человека — персональные данные, клинический профиль, история записей, измерения, согласия, опекуны и расчёты, во вкладках слева.