Фискальная касса не общается с Heltio через интернет — она стоит в регистратуре, в той же сети, что и компьютер. Связывает их Heltio Bridge: программа, которую вы устанавливаете на компьютер регистратуры и которая получает от Heltio содержимое чека и передаёт его кассе.
Зато работают Фискальные чеки — список того, что напечатано или ждёт в очереди.
Как это сделать
Проверьте, отвечает ли мост
В заголовке списка стоит индикатор с подписью Мост и состоянием Онлайн, Офлайн или Ухудшено. При обрыве связи вы увидите баннер: «Мост офлайн. Чеки со статусом „ОЖИДАЕТ" напечатаются после повторного подключения моста». При нестабильном канале: «Соединение с мостом нестабильно. Задания печати могут задерживаться».
Найдите чек
У списка два фильтра — Статус и Устройство — и колонки: Дата, Устройство, Пациент / Оплата, Всего, № чека, Статус. Статусы: Ожидает, Напечатан, Ошибка и Отменено.
Когда здесь ничего нет, вы увидите Нет чеков — «Фискальные чеки появятся здесь после списания оплаты».
Повторите, отмените или посмотрите детали
У каждой строки есть Подробности, Повторить и Отменить. Отмена спрашивает «Отменить чек?» и успокаивает: «Это не повлияет на связанный платёж» — то есть запись о платеже в Heltio остаётся нетронутой. В деталях есть Показать ответ устройства, то есть сырой ответ кассы; это первое, что стоит приложить к обращению.
Выгрузите для бухгалтерии
Кнопка Экспортировать CSV скачивает отфильтрованный список. Heltio не формирует файл JPK для чеков — на фискальной стороне это делает сама касса, которая отчитывается в Министерство финансов без нашего участия.
Когда что-то не работает
Мост офлайн. Чек напечатается автоматически после повторного подключения моста.
Что это значит: Программа Heltio Bridge не запущена на компьютере регистратуры либо потеряла связь.
Соединение с мостом нестабильно. Некоторые задания печати могут задерживаться.
Что это значит: Мост отвечает, но с перерывами — обычно из-за сети в кабинете или компьютера, который уходит в сон.
Мост офлайн. Сначала подключите приложение моста.
Что это значит: Попытка тестовой печати, когда мост не подключён.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПриёмнаяСписок чеков и печать обслуживает регистратура. Подключение моста и добавление устройств — роль администратора кабинета; сегодня через поддержку Heltio, потому что экран настройки закрыт.
Связанные материалы
- Фискальные чеки — когда чек обязателен и что на нём стоит.
- Платежи — момент приёма оплаты, из которого берётся чек.
- Конфигурация KSeF — вторая ось обязанностей, касающаяся счетов.
Связанные функции
Конфигурация KSeF
Подключение кабинета к Национальной системе электронных фактур Польши: токен из портала KSeF, выбор тестовой или продакшн-среды, проверка подключения и обзор состояния отправок.
Фискальные чеки
Печать чеков на онлайн-кассе, подключённой через Heltio Bridge. Список чеков в приложении есть, но экран подключения моста и регистрации устройств отключён — сегодня кабинет фискализирует продажи вне Heltio.
Платежи — касса дня
Экран регистратуры на один рабочий день: сколько уже принято, кто ждёт в приёмной с неоплаченным визитом, какие есть задолженности и сколько наличных в кассе на закрытие смены.