ИИ в Heltio опирается на два разных согласия, и путать их не стоит.
Первое — кабинет перед Heltio. Прежде чем заработает хоть одна функция ИИ, человек с правами администратора принимает документ Обработчики данных AI — Договор об обработке данных. Это разовое согласие на уровне всего кабинета.
Второе — пациент перед кабинетом, только при аудиозаписи. Запись визита — единственный материал, который невозможно обезличить перед отправкой. Поэтому запись требует отдельного задокументированного согласия пациента, и требует его только она.
Как это сделать
Примите договор об обработке данных от имени кабинета
Настройки → Функции AI → Просмотреть раскрытие информации. Документ перечисляет каждого поставщика по отдельности: кто это, для чего служит, в каком регионе работает и какие у него сроки хранения. Кнопка принятия разблокируется только после прокрутки до конца — до тех пор видно «Прокрутите, чтобы прочитать полное раскрытие информации.»
После сохранения на странице остаётся дата: Договор об обработке данных принят.
Зарегистрируйте согласие пациента на запись
Панель AI-ассистент в активном сеансе показывает Требуется согласие на запись, пока пациент его не дал. Нажмите Зарегистрировать согласие пациента.
Окно прямо говорит, что именно вы подтверждаете: «Регистрируя это согласие, вы подтверждаете, что пациент устно согласился на аудиозапись своих визитов. Оно хранится постоянно и может быть отозвано в любой момент.» После сохранения панель показывает Согласие на аудиозапись зарегистрировано.
Подтверждайте согласие при каждой записи
Самого согласия в карте недостаточно. Перед каждой записью вы дополнительно отмечаете Пациент устно согласился на эту запись. — только тогда Начать запись становится активной. Два слоя вместо одного: однажды данное согласие не превращается в молчаливое разрешение на всё, что случится потом.
Покажите пациенту, что у него записано
В портале пациента, во вкладке приватности, раздел Мои согласия перечисляет каждое согласие вместе со статусом Активна или Отозвано и датой. Согласие на запись значится там как Аудиозапись визита (транскрипция ИИ). Пациент может отозвать его сам кнопкой Отменить.
Что происходит после отзыва согласия
Отозвать согласие может пациент в портале или вы в панели — кнопкой Отозвать согласие. Окно предупреждает, что «Отзыв удаляет согласие пациента на аудиозапись и немедленно удаляет все непринятые записи, транскрипции и черновики этого пациента. Это действие нельзя отменить.»
Не исчезает то, что уже вошло в документацию: содержание заметки, которую вы утвердили, остаётся — это часть медицинской документации, и на неё распространяются обычные правила хранения.
Записи удаляются и без отзыва согласия:
- после утверждения черновика — звук стирается сразу;
- неиспользованные записи — через 30 дней;
- транскрипции и черновики без утверждения — через 90 дней;
- прерванная запись (закрытая вкладка браузера, погасший телефон) — через 24 часа помечается как неудачная; звук так и не покинул устройство.
Каждое из этих событий оставляет запись в журнале аудита — от Начат сеанс AI Scribe до Удалено аудио AI Scribe.
Когда что-то не работает
Примите уведомление об обработке данных AI перед использованием AI-ассистента.
Что это значит: Договор об обработке данных в кабинете ещё не принят.
Перед записью требуется согласие на аудиозапись.
Что это значит: У пациента нет зарегистрированного согласия на запись.
Согласие на аудиозапись для этого пациента отозвано.
Что это значит: Пациент отозвал согласие — сам в портале или вашими руками.
Согласие отозвано; эта запись отклонена.
Что это значит: Согласие перестало действовать во время обработки записи.
У кого есть доступ
Админ кабинета ПрактикДоговор об обработке данных принимает владелец или администратор кабинета — остальные роли увидят «Только владельцы и администраторы клиники могут управлять настройками AI.» Согласие пациента на запись регистрирует и отзывает специалист, ведущий визит; сам пациент отзывает его в портале.
Связанные материалы
- Обзор ИИ в Heltio — какие функции вообще что-то отправляют наружу.
- Портал пациента — где пациент видит свои согласия.
- Обработчики данных и договоры об обработке — полный список поставщиков.
Связанные функции
Обзор ИИ в Heltio
Помощники на базе ИИ пишут черновики, а решаете вы. Что именно они умеют, чего никогда не сделают, кто их включает и откуда берутся кредиты.
Помощник анамнеза
Панель в активном сеансе предлагает следующие вопросы для анамнеза на основе того, что уже записано в заметке. Вы решаете, какой вопрос задать.
Черновик итога визита
После подписания клинической заметки ИИ заполняет черновик итога: рекомендации упражнений из библиотеки кабинета, образ жизни, план продолжения и список безопасности.
Портал пациента: что увидит пациент
Обзор Портала пациента — как пациент получает доступ, что найдёт в меню, как переключается между кабинетами и что увидит, когда доступа нет.
Активная сессия — работа во время визита
Экран, за которым вы работаете от входа пациента до его ухода: клиническая запись, измерения объёма движений, план лечения, вложения и сводка, закрывающая визит.