Kampanie marketingowe

Bez zgody nie ma wysyłki, a brakująca zgoda nie jest błędem do obejścia. Zgodę zapisujesz w karcie pacjenta, na karcie Zgoda marketingowa: osobno Marketing — SMS i Marketing — e-mail. Przycisk Zapisz zgodę otwiera okno z polem Notatka (opcjonalnie) — wpisz tam sposób pozyskania, na przykład ustnie w recepcji albo formularz papierowy.

Przy każdym kanale widnieje Osiągalny albo Zablokowany z powodem — na przykład Brak numeru telefonu albo Pacjent wniósł sprzeciw wobec marketingu (art. 21).

Nowa kampania prowadzi przez trzy kroki: Odbiorcy, Treść, Podsumowanie. Zacznij od nazwy — na przykład Jesienna reaktywacja.

W kroku Odbiorcy wybierasz Kanał (zostanie zablokowany po przejściu dalej, bo decyduje o kwalifikacji i treści) oraz filtry: Ostatnia wizyta od i przed, Miasto, Nadchodząca wizyta, Uwzględnij zarchiwizowanych pacjentów.

Karta Podgląd kwalifikacji przelicza to na żywo: W segmencie, Uprawnieni oraz rozbicie pominięć na Sprzeciw, Brak zgody, Rezygnacja i Brak kontaktu. Kampanie zawsze obejmują wyłącznie osoby pełnoletnie.

Pod 2 jest licznik kroków — kampania ma ich trzy. Pod 3 treść pierwszego z nich: filtry doboru i przeliczenie kwalifikacji obok siebie.

Dla SMS-a wypełniasz Treść SMS, dla e-maila — Temat i Treść. Pomagają dwa gotowce: Reaktywacja i Życzenia.

Stopka dopisuje się sama: do SMS-a „Odpowiedz STOP, aby zrezygnować", do e-maila odnośnik rezygnacji. Licznik pod polem pokazuje, ile segmentów SMS zajmie wiadomość — a to mnoży się przez liczbę odbiorców.

W Podsumowaniu widzisz liczbę uprawnionych na tle całego segmentu, Segmenty na wiadomość, Szacowane kredyty SMS, Saldo portfela i Pozostałe wysyłki na ten dzień.

Pole Wyślij o ustawia termin; Wyślij od razu (w oknie 08:00–20:00) startuje najbliżej, jak się da. Wysyłka nigdy nie wychodzi poza Okno wysyłki liczone czasem gabinetu — nawet jeśli ustawisz porę nocną, wiadomości poczekają do rana. Na jeden dzień przypada najwyżej dziesięć kampanii.

Kampanię potwierdzasz przyciskiem Zaplanuj kampanię.

Kampania na liście ma status Szkic, Zaplanowana, Wysyłka, Wysłana albo Anulowana. Po wejściu w nią zobaczysz liczniki W kolejce, Wysłane, Dostarczone, Błędy i Pominięte oraz listę Odbiorcy z powodem pominięcia przy każdej osobie.

Anuluj kampanię zatrzymuje wysyłkę: odbiorcy z kolejki nie zostaną powiadomieni, a już wysłane wiadomości pozostają bez zmian. Tej operacji nie da się cofnąć.