Импорт пациентов отклоняет данные
В панели нет мастера импорта и нет экрана, который отклоняет файл. Перенос базы из прежней программы выполняет команда Heltio, а ошибки в исходных данных выходят в контрольном отчёте до какой-либо записи.
Замечаете ли вы эти симптомы?
- Вы ищете в настройках экран загрузки файла с пациентами
- Кто-то обещал отчёт об импорте со списком ошибок по строкам
- Вы не знаете, что подготовить перед переездом с прежней программы
- После миграции часть карт выглядит неполной
Перенос базы пациентов из другой программы выполняет команда Heltio на основании выгрузки, которую предоставляет кабинет. Самостоятельной загрузки файла сегодня нет, и не стоит её ждать при планировании переезда. Это, однако, не значит, что данные придётся переписывать вручную — это значит лишь, что с нами нужно договориться.
Как это сделать
Попросите прежнего поставщика о полной выгрузке
Нам нужны прежде всего данные пациентов вместе с записанными согласиями, история визитов со статусами, клинические заметки и вложения. Формат не критичен — мы уже работали и с табличными выгрузками, и с файлами обмена. Критична полнота: выгрузка, сделанная в разгар работы кабинета, в середине дня, способна разойтись на несколько десятков строк со второй выгрузкой того же дня.
Напишите нам, прежде чем начнёте принимать пациентов в Heltio
Миграция влияет на срок запуска. В обращении укажите название прежней программы и приблизительное количество пациентов и визитов — от этого зависит, сколько времени она займёт.
Прочитайте контрольный отчёт
Первый прогон исключительно контрольный и ничего не записывает. Мы считаем строки, проверяем связность ссылок и выписываем расхождения: визиты, указывающие на несуществующую карту, карты без единого визита, вложения без документа. Вы получаете из этого отчёт.
Этот отчёт — то место, где вы принимаете решения. Расхождение можно устранить тремя способами: исправить данные в прежней программе и выгрузить заново, осознанно пропустить указанные строки либо дописать их вручную после миграции. Запись мы запускаем только после вашего одобрения отчёта.
Проверьте выборку сразу после переноса
После миграции откройте список пациентов и просмотрите полтора десятка карт: сходятся ли контактные данные и согласия, верны ли даты и статусы в истории визитов, открываются ли вложения. Сделайте это прежде чем начнёте работать с перенесёнными данными — тогда исправление дёшево, позже оно расходится по всей документации.
Чего миграция не охватывает
- Сертификатов P1. Настройки кабинета и личности специалистов переносятся, но сами файлы сертификатов перенести нельзя — вы загружаете их в настройке P1.
- Доступа пациентов к порталу. Учётные записи создаются заново; пароли из прежней программы не переходят и не могли бы перейти.
- Расчётов. Счета-фактуры, выставленные в старой программе, остаются в старой программе. В Heltio вы начинаете новую нумерацию.
Когда что-то не работает
Прерванный прогон не начинает с нуля и не дублирует уже перенесённое — он продолжает работу с того места, где остановился. Если после миграции не хватает целой категории данных, скажите нам, какого этапа это касается: этапы мы переносим по отдельности, не трогая остального.
Пробелы в отдельных картах почти всегда происходят из выгрузки, а не из переноса. Контрольный отчёт из шага 3 перечисляет их заранее — если что-то было в нём, оно найдётся и после миграции.
У кого есть доступ
Админ кабинетаО миграции просит владелец или администратор кабинета. Именно он отвечает за данные пациентов как контролёр в смысле GDPR, а Heltio обрабатывает их по его поручению.
Связанное
- Перенос базы пациентов из другой системы — полное описание хода миграции.
- Экспорт данных кабинета — путь в обратную сторону.