Что делать, когда что-то не работает — диагностика и обращение в поддержку.
Ищете конкретное решение ошибки? Руководства ниже объясняют, как работать с проблемами; список симптомов и конкретных исправлений находится в разделе Устранение неполадок.
…
Форма «Была ли эта статья полезной?» под каждой страницей справки. Что с ней происходит, что стоит в ней написать и когда это не тот канал.
3 минуты чтения
Четыре теста за пять минут — обновление в обход кеша, повторный вход, приватное окно и демо. После них вы знаете, что написать в обращении.
3 минуты чтения
Два пути — форма в приложении и почта. Что написать, чтобы получить ответ с первого раза, и чего никогда не вставлять в обращение.
3 минуты чтения
Одна и та же трёхступенчатая шкала в описаниях проблем и в разделах «Когда что-то не работает». Что означает каждая ступень и что с ней делать.
2 минуты чтения