Как записать пациента на визит
От пустого календаря до сохранённого визита — три пути к одному окну и четыре предупреждения, которые стоит понимать, прежде чем нажать «Создать визит».
Запись визитов — действие, которое вы повторяете полтора десятка раз в день, поэтому стоит один раз пройти его до конца и увидеть, где Heltio предупреждает, а где отказывает. Все пути ведут в одно окно — Новый визит. Различает их лишь то, заполнено ли уже время.
Как это сделать
Все три пути из шага 1 заканчиваются в одной и той же форме, и её устройство не зависит от того, какой вы выбрали. Под единицей стоит первый раздел — пациент, специалист и тип визита, то есть шаги 2 и 3. Под четвёркой — кнопка Создать визит, которой вы заканчиваете в шаге 5.
Откройте окно «Новый визит»
Три пути, одно окно:
- Нажмите на пустое место в сетке календаря — дата и время заполняются сами. Это самый быстрый путь и обычно единственный, которым вы будете пользоваться. Специалиста вы выбираете из списка; учётная запись с ролью специалиста всегда записывает к себе и это поле не изменит.
- Нажмите «Новый визит» на панели регистратуры либо в плитке Быстрые действия на панели. Окно открывается с сегодняшней датой и ближайшим полным часом (между 8:00 и 18:00) — поправьте время перед сохранением.
- Нажмите клавишу N в виде сетки календаря. Сочетание молчит, когда курсор стоит в поле формы или когда открыто другое окно.
Укажите пациента или заведите его сразу
Поле Пациент ищет по фамилии и по телефону; подсказка гласит Фамилия или телефон…. Когда такого никого нет, вы увидите Пациенты не найдены. и кнопку + Новый пациент.
Нового пациента вы заводите, не выходя из окна. Раздел Данные нового пациента содержит Имя, Фамилию, Телефон и E-mail. Имя и фамилия обязательны, контакт — нет, но без телефона и без адреса электронной почты этот человек не получит напоминания о визите. Кнопка Больше данных (PESEL, дата рождения, адрес) раскрывает остальные поля. Heltio проверяет контрольную сумму PESEL и сам заполняет по нему дату рождения и пол; если пациент с этим PESEL уже есть в кабинете, сохранение будет отклонено с сообщением Пациент с этим PESEL уже есть в картотеке — выберите его из списка.
Выберите специалиста и тип визита
Специалист — это список людей, принимающих в этом кабинете. Тип визита берётся из каталога услуг и подставляет продолжительность и цену — ниже видна Цена этого визита, а при собственной ставке конкретного человека — подпись Ставка терапевта.
Задайте время и прочитайте пометки в списке часов
Вы заполняете Дату, Время начала и Продолжительность. Список часов сам помечает неудобные позиции: (вне рабочего времени) означает вне графика этого человека, (время занято) — что у него уже есть тогда другой визит.
Выбор такого времени не блокирует форму сразу. Heltio показывает предупреждение, а решает уже сохранение — пройдёт оно или нет. Когда вы записываете человека из листа ожидания, раздел Предлагаемые свободные интервалы подсказывает другие свободные окна; при обычной записи этого раздела нет. В браузере Heltio не блокирует прошедшую дату — время, которое уже прошло, тоже будет сохранено, поэтому проверьте дату перед сохранением.
Допишите заметку и сохраните
Заметки принимают то, что должен увидеть принимающий человек — причину визита, просьбу пациента, сообщение от регистратуры. Это не медицинская документация; она создаётся позже, в активной сессии.
Кнопка Создать визит завершает дело. Heltio отвечает Визит забронирован.
Убедитесь, что визит действительно есть
Визит должен быть виден в трёх местах: в сетке календаря в нужный час, в списке визитов и в истории визитов в карте пациента. Если у пациента есть учётная запись в портале, он увидит его у себя во вкладке Визиты.
Когда что-то не работает
Это время пересекается с другим визитом
Что это значит: У выбранного человека уже есть визит в эти часы, а кабинет не допускает наложения визитов.
Вне рабочего времени — при бронировании нужно будет подтвердить причину.
Что это значит: Время лежит вне графика этого человека.
Нет свободных кабинетов — визит создан без назначенного кабинета
Что это значит: Кабинет распределяет помещения автоматически, но в это время все заняты.
У кого есть доступ
Админ кабинета Приёмная ПрактикЗаписывать может администратор кабинета, регистратура и специалист. Каждый, кто может записывать (включая регистратуру), может забронировать или перенести визит за пределы графика: Heltio покажет окно Вне рабочих часов, попросит Причину принудительного бронирования и запишет её в журнал аудита.
Связанное
- Как запланировать серию визитов — когда пациент приходит каждую неделю.
- Добавление визита — полное описание окна и всех полей.
- Каталог услуг — откуда берутся продолжительность и цена.