Другого закладу немає в перемикачі
Перемикач угорі бічного меню показує виключно заклади з активним членством і затвердженим обліковим записом. Відсутність позиції в переліку майже завжди означає, що членство не ввімкнено, — а не що перемикач не працює.
Чи помічаєте ви ці симптоми?
- Перемикач угорі бічного меню показує лише один заклад
- Другий заклад додав тебе до команди, але нічого не змінилося
- Перемикач показує **Клініку не вибрано**
- Ти бачиш **Ваш обліковий запис не прив'язаний до жодної клініки.**
- Заклад, у якому ти працювала раніше, зник із переліку
Перемикач закладів стоїть на самому верху бічного меню — скорочення з ініціалів і назва. Читач екрана прочитає його як Активна клініка. Перелік під ним не є ані налаштуванням, ані виглядом, який можна розгорнути «ширше»: він містить рівно ті заклади, у яких ти маєш активне членство, а сам обліковий запис закладу затверджено.
Звідси й уся діагностика: не шукай несправності в браузері, перевір стан членства.
Як це зробити
Перевір, чи ти є в переліку команди другого закладу
Попроси адміністратора другого закладу відкрити Налаштування → Члени команди і пошукати твою адресу.
Цей перелік показує виключно осіб з активним членством. Якщо твоєї адреси в ньому немає, доступ ще не ввімкнено — навіть якщо хтось натиснув Запросити учасника і побачив підтвердження.
Перевір, чи адреса збігається до знака
Запросити учасника працює виключно для особи, яка вже має обліковий запис у Heltio саме на цю адресу. Одруківка або друга службова адреса дають той самий ефект, що й відсутність облікового запису: підтвердження Запрошення надіслано з'являється, а нічого не виникає.
Перевір, під якою адресою ти увійшла, і назви адміністраторові саме її.
Звернися до підтримки, якщо членство застрягло
Членство, створене кнопкою Запросити учасника, виникає неактивним і потребує підтвердження з твого боку. Сьогодні в застосунку немає екрана, на якому його можна підтвердити — ані в панелі, ані в мобільному застосунку. Наслідок такий, що заклад не з'являється в перемикачі, хоч адміністратор бачить у себе підтвердження надсилання.
Напиши до підтримки Heltio, зазначивши адресу свого облікового запису і назву закладу, який має тебе прийняти. Це єдиний шлях, доки екран підтвердження не буде додано.
Перевір, чи заклад не зник з іншої причини
Заклад зникає з переліку також тоді, коли його обліковий запис не затверджено — він чекає на схвалення, призупинений або відхилений. Так само він зникає після позбавлення тебе доступу: Видалення діє негайно, і застосунок попереджає про це прямо — «Особа втратить доступ негайно. Цю дію не можна скасувати».
Окремого екрана «колишні заклади» немає. Зникнення позиції в цих випадках є правильною поведінкою, а не несправністю.
Коли щось не працює
Клініку не вибрано
Що це означає: Браузер не пам'ятає жодного вибору — або запам'ятаний заклад зник із твого переліку.
Ваш обліковий запис не прив'язаний до жодної клініки. Зверніться до адміністратора, щоб вас додали.
Що це означає: Ти не маєш активного членства ніде — або доступ було скасовано, або заклад ще чекає на схвалення.
Виберіть клініку, щоб переглянути налаштування.
Що це означає: Налаштування завжди є налаштуваннями конкретного закладу, а жоден із них не активний.
Ця особа вже є учасником клініки.
Що це означає: Адміністратор намагається додати адресу, яка вже має активне членство в цьому закладі.
Хто має доступ
Адмін кабінетуДодати когось до команди можуть виключно власник і адміністратор закладу. Решта ролей побачить Керування членами команди доступне лише власникам та адміністраторам клініки. Останнього власника неможливо видалити чи понизити.
Сам перемикач бачить кожен — він показує виключно власні заклади залогіненої особи і зазирнути через нього до чужого неможливо.
Пов'язані
- Робота в кількох закладах — як перемикач працює щодня.
- Запрошення до закладу і його прийняття — екран запрошення і його стани.
- Вибір закладу — те саме з боку налаштувань.