Asystent AI nie odpowiada
Przycisk AI jest nieaktywny, kończy się komunikatem albo nic nie wraca. Cztery przyczyny pokrywają prawie wszystkie zgłoszenia: wyłączone AI, brak akceptacji umowy, puste saldo kredytów i odmowa filtra bezpieczeństwa.
Czy widzisz te objawy?
- Przycisk asystenta jest szary, a po najechaniu pojawia się wyjaśnienie
- Pojawia się komunikat **Funkcje AI nie są włączone dla tej kliniki.**
- Pojawia się komunikat **Za mało kredytów AI.**
- Asystent kończy się odmową i nie zapisuje żadnego szkicu
- W **Aktywność AI** wywołanie ma status **Limit czasu** albo **Błąd dostawcy**
Asystenci AI mają cztery bramki, przez które muszą przejść, zanim cokolwiek napiszą: AI musi być włączone dla gabinetu, umowa powierzenia przetwarzania zaakceptowana, konkretna funkcja aktywna, a na koncie muszą być kredyty. Każda z nich odmawia własnym komunikatem, więc diagnoza sprowadza się do przeczytania go dosłownie.
Zacznij od Funkcje AI w ustawieniach — ta jedna strona pokazuje wszystkie cztery stany naraz.
Jak to zrobić
Sprawdź, czy AI jest włączone dla gabinetu
Karta Status AI ma przełącznik Włącz funkcje AI. Jest on tylko do odczytu — po najechaniu zobaczysz „Aktywacja AI jest zarządzana przez Heltio. Skontaktuj się z pomocą techniczną." Nie da się go włączyć samodzielnie i nie jest to usterka Twojego konta.
Jeśli gabinet nie ma jeszcze AI, napisz do wsparcia Heltio. Wszystkie asystenty będą do tego czasu odmawiać komunikatem Funkcje AI nie są włączone dla tej kliniki.
Zaakceptuj umowę powierzenia przetwarzania
Pod przełącznikiem stoi warunek: „Wymaga akceptacji ujawnienia podmiotu przetwarzającego." Dopóki nikt jej nie zaakceptował, przyciski asystentów tłumaczą się dymkiem „Przed włączeniem AI należy zaakceptować Umowę powierzenia przetwarzania danych."
Kliknij Zobacz ujawnienie, przewiń treść do końca i potwierdź. Po zapisaniu na stronie zostaje data pod Umowa powierzenia przetwarzania danych zaakceptowana.
Sprawdź pojedynczą funkcję
Sekcja Kontrola per funkcja wymienia asystentów osobno: OCR notatek odręcznych, Sugestie pytań anamnestycznych, Automatyczny szkic podsumowania wizyty, Sugestie planu leczenia i pozostałe. Wyłączona pozycja daje dymek „Ta funkcja AI jest aktualnie wyłączona. Włącz ją w Ustawieniach AI." — a skoro włączanie leży po stronie Heltio, jest to również zgłoszenie do wsparcia.
Sprawdź saldo kredytów
Karta Kredyty AI pokazuje Saldo kredytów AI dla Twojej kliniki. Przy niskim stanie pojawia się pasek Niski stan kredytów AI. Kup więcej, aby funkcje AI pozostały aktywne., przy zerowym asystenci odmawiają: Niewystarczająca liczba kredytów, aby uruchomić tę funkcję AI.
Zajrzyj do historii wywołań
Kafelek Użycie AI prowadzi na stronę Aktywność AI — wszystkie wywołania z kolumnami Funkcja, Pracownik, Kredyty, Czas i Status. Statusy mówią wprost, co się stało: OK, Błąd dostawcy, Limit czasu, Odrzucony schemat, Zablokowany przez filtr i Przerwany.
Dwa ostatnie nie są awarią. Zablokowany przez filtr znaczy, że model zaczął pisać coś, czego asystent nie ma prawa napisać, i odpowiedź została odrzucona; kredyty w takim razie wracają.
Kiedy coś nie działa
Za mało kredytów AI.
Co to znaczy: Saldo gabinetu spadło do zera albo poniżej kosztu tej konkretnej akcji.
Dostawca AI jest chwilowo niedostępny. Nie pobrano kredytów.
Co to znaczy: Model nie odpowiedział albo zwrócił błąd. W historii wywołanie ma wtedy status **Błąd dostawcy** lub **Limit czasu**.
Wykryto dane osobowe w danych wejściowych. Usuń je przed generowaniem przez AI.
Co to znaczy: W treści przekazanej asystentowi znalazły się imię, nazwisko, data albo numer — a szablon ma zawierać znaczniki, nie prawdziwe dane.
Za mało wizyt w tym okresie, aby wygenerować wskazówki. Wybierz szerszy zakres dat. Nie pobrano kredytów.
Co to znaczy: Analiza grafiku dostała za mało danych, żeby cokolwiek z nich wyczytać.
AI nie rozpoznało tego ćwiczenia. Spróbuj bardziej typowej nazwy lub uzupełnij pola ręcznie.
Co to znaczy: Autouzupełnianie biblioteki ćwiczeń nie dopasowało nazwy własnej.
Zgoda została cofnięta; to nagranie zostało odrzucone.
Co to znaczy: Dotyczy wyłącznie nagrywania wizyty. Pacjent wycofał zgodę, więc nagranie nie może być przetworzone.
Kto ma dostęp
Admin gabinetu PraktykStronę Funkcje AI, saldo i Aktywność AI otwierają właściciel i administrator gabinetu — pozostałe role zobaczą „Tylko właściciele i administratorzy kliniki mogą zarządzać ustawieniami AI." Samych asystentów używa specjalista prowadzący wizytę.
Powiązane
- Przegląd AI w Heltio — co asystenci robią i czego nie zrobią nigdy.
- Kredyty AI — skąd biorą się kredyty i ile kosztuje która akcja.
- Zgoda pacjenta na AI — kiedy potrzebna jest osobna zgoda.