Як запросити пацієнта до порталу

Найкращий момент — одразу після першого візиту: пацієнт пам'ятає розмову, а в порталі на нього чекає щось конкретне — план вправ, підсумок, дата наступного візиту. Запрошення, надіслане за пів року після останнього візиту, зазвичай гине у скриньці.

Відкрий Пацієнти, знайди особу і зайди в її картку. Перевір адресу e-mail — запрошення йде виключно на неї і нікуди більше. Порожня або застаріла адреса означає, що повідомлення просто не виникне.

Кнопка Запросити до порталу стоїть у шапці картки пацієнта і з'являється лише тоді, коли пацієнт ще не має облікового запису. Після створення облікового запису вона зникає — саме за цим ти впізнаєш, що доступ уже існує.

Натискання одразу надсилає повідомлення. Немає проміжного вікна, немає поля для власного тексту і ти не обираєш дати спливу.

Повідомлення має тему Запрошення до порталу пацієнта — назва закладу, шапку з логотипом закладу, одне речення пояснення і кнопку Прийняти запрошення. У підвалі — назва і телефон закладу, якщо його заповнено в налаштуваннях.

Повідомлення йде мовою особи, яка натиснула кнопку.

Запрошення дійсне 48 годин і працює лише один раз. Після цього посилання перестає діяти і треба надіслати нове — повторне натискання Запросити до порталу скасовує попереднє.

Це мало. Якщо ти надсилаєш запрошення в п'ятницю по обіді, у понеділок воно вже недійсне — краще надсилати його при пацієнтові, коли він має телефон у руці.

Масової розсилки немає. Групові дії у списку візитів охоплюють надсилання нагадування, експорт до файлу і позначення неявки — запрошення до порталу серед них немає, і немає його також у списку пацієнтів. При перенесенні бази з іншої програми заплануй це як дію, розтягнуту в часі, а не одну операцію.