Jak zaakceptować zaproszenie do portalu pacjenta
Co gabinet wysyła, jak rozpoznać prawdziwą wiadomość i ile masz czasu. Plus uczciwa informacja o tym, czego dziś w tej ścieżce brakuje.
Gabinet, w którym się leczysz, może otworzyć Ci dostęp do portalu pacjenta — miejsca, w którym widzisz swoje wizyty, plan terapii, ćwiczenia do domu i podsumowania wizyt. Dostępu nie zakładasz sama: gabinet wysyła zaproszenie na Twój adres e-mail, a Ty je przyjmujesz.
Jak to zrobić
Znajdź wiadomość i sprawdź, że jest prawdziwa
Wiadomość ma temat Zaproszenie do portalu pacjenta — nazwa Twojego gabinetu. W treści jest krótkie zdanie o tym, że klinika założyła dla Ciebie konto, oraz przycisk Zaakceptuj zaproszenie.
Jeśli nie widzisz wiadomości, zajrzyj do folderu ze spamem oraz do zakładek Oferty (Gmail) i Inne (Outlook).
Kliknij w ciągu 48 godzin
Zaproszenie do portalu pacjenta jest ważne 48 godzin od wysłania i działa tylko raz. Po tym czasie odnośnik przestaje być aktywny i gabinet musi wysłać nowe.
To znacznie krócej niż tydzień, o którym mówiła poprzednia wersja tej strony — jeśli wiadomość leżała w skrzynce przez weekend, prawdopodobnie jest już nieaktualna.
Gdy odnośnik nie działa — poproś o nowe zaproszenie
Zadzwoń albo napisz do recepcji i powiedz, co dokładnie zobaczyłaś po kliknięciu. Recepcja wyśle zaproszenie ponownie jednym kliknięciem z Twojej karty pacjenta. Nowe zaproszenie unieważnia poprzednie.
Do czasu, aż dostęp zadziała, wszystko, co jest w portalu, dostaniesz od gabinetu inną drogą: podsumowanie wizyty na papierze albo w PDF, terminy telefonicznie, ćwiczenia na wydruku.
Po zalogowaniu — sprawdź trzy rzeczy
Gdy dostęp już działa, warto od razu przejrzeć:
- Wizyty — czy widzisz swój najbliższy termin.
- Prywatność i zgody (w menu pod awatarem) — jakie zgody masz zaznaczone i jak pobrać kopię swoich danych.
- Zmień klinikę — pozycja pojawia się tylko wtedy, gdy leczysz się w więcej niż jednym gabinecie. Dane nie są wspólne: to dwie osobne historie wizyt i dwa osobne portfele.
Kiedy coś nie działa
Nie znaleźliśmy tego zaproszenia. Link może być nieprawidłowy lub nieaktualny — poproś klinikę o nowy.
Co to znaczy: Odnośnik jest niepełny, został już użyty albo minęło 48 godzin od wysłania.
Nieprawidłowy link
Co to znaczy: W adresie zabrakło części po znaku zapytania — najczęściej dlatego, że odnośnik został skopiowany ręcznie i urwał się.
Adres e-mail musi być zgodny z adresem konta.
Co to znaczy: Jesteś zalogowana na inne konto niż to, na które przyszło zaproszenie.
Ten rekord pacjenta jest już powiązany z innym kontem.
Co to znaczy: Do Twojej karty pacjenta jest już podpięte konto — na przykład opiekuna albo starsze konto Twoje.
Powiązane
- Jak przesunąć lub odwołać wizytę — pierwsza rzecz, którą zrobisz w portalu.
- Portal pacjenta — co dokładnie zobaczysz po zalogowaniu.
- Jakie dane przechowujemy i gdzie — kto odpowiada za Twoje dane medyczne.