Как пригласить пациента в портал
Одно нажатие из карты пациента, приглашение действует 7 дней. Когда отправлять, как проверить, сработало ли, и что делать, если что-то не так.
В портале пациент видит свои визиты, план терапии, упражнения на дом, итоги и документы. Доступ он не создаёт сам — вы даёте его из его карты. Всё действие — это одна кнопка, но стоит знать, когда её нажать и как проверить, вышло ли из этого что-нибудь.
Как это сделать
Выберите подходящий момент
Лучший момент — сразу после первого визита: пациент помнит разговор, а в портале его ждёт что-то конкретное — план упражнений, итог, время следующего визита. Приглашение, отправленное через полгода после последнего визита, обычно теряется в почтовом ящике.
Проверьте адрес электронной почты в карте пациента
Откройте Пациенты, найдите человека и зайдите в его карту. Проверьте адрес электронной почты — приглашение идёт только на него и никуда больше. Пустой либо устаревший адрес означает, что письмо попросту не возникнет.
Нажмите «Пригласить в портал»
Кнопка Пригласить в портал стоит в заголовке карты пациента и появляется только тогда, когда у пациента ещё нет учётной записи. После её создания кнопка исчезает — по этому вы и узнаете, что доступ уже есть.
Нажатие сразу отправляет письмо и показывает подтверждение с адресом, на который оно ушло. Если в карте нет адреса e-mail, вы увидите сообщение, что заполнить, — ничего не будет отправлено.
Знайте, что получает пациент
У письма тема Приглашение в портал пациента — название кабинета, шапка с логотипом кабинета, одно предложение пояснения и кнопка Принять приглашение. В подвале — название и телефон кабинета, если он заполнен в настройках.
Письмо уходит на языке человека, который нажал кнопку.
Следите за 7 днями
Приглашение действует 7 дней и срабатывает только один раз. Повторное нажатие Пригласить в портал в это время отправляет ту же ссылку ещё раз — оно не аннулирует предыдущую, поэтому пациент может воспользоваться любым из полученных писем. Пациент создаёт учётную запись (или входит) с тем же адресом e-mail, на который пришло приглашение — с другим адресом приглашение не будет принято.
Приглашайте по одному
Массовой рассылки нет. Групповые действия в списке визитов включают отправку напоминания, экспорт в файл и отметку неявки — приглашения в портал среди них нет, и в списке пациентов его тоже нет. При переносе базы из другой программы планируйте это как работу, растянутую во времени, а не как одно действие.
Когда что-то не работает
Я не вижу кнопки «Пригласить в портал»
Что это значит: У пациента уже есть привязанная учётная запись — кнопка появляется только у карты без учётной записи.
Пациент утверждает, что не получил письма
Что это значит: Чаще всего антиспам-фильтр либо неверный адрес в карте. Письмо отправляется в фоне, поэтому его отсутствие ничего не останавливает в панели.
У кого есть доступ
Админ кабинета Приёмная ПрактикПриглашение отправляет каждый, кто вправе редактировать карту пациента. Отправка оставляет запись в журнале аудита вместе со сведениями о том, кто её инициировал.
Связанное
- Портал пациента — что пациент увидит после входа.
- Как принять приглашение — тот же путь глазами пациента.
- Печатные формы PDF — запасной путь, когда у пациента нет портала.