Kasa fiskalna nie rozmawia z Heltio przez internet — stoi w recepcji, w tej samej sieci co komputer. Łączy je Heltio Bridge: program, który instalujesz na komputerze recepcji, a on odbiera z Heltio treść paragonu i podaje ją kasie.
Działa natomiast Paragony fiskalne — lista tego, co zostało wydrukowane albo czeka w kolejce.
Jak to zrobić
Sprawdź, czy most odpowiada
W nagłówku listy stoi wskaźnik podpisany Most ze stanem Online, Offline albo Zdegradowany. Przy przerwie w łączności zobaczysz baner: „Most jest offline. Paragony OCZEKUJĄCE wydrukują się po ponownym połączeniu mostu". Przy niestabilnym łączu: „Połączenie z mostem jest niestabilne. Wydruki mogą być opóźnione".
Znajdź paragon
Lista ma dwa filtry — Status i Urządzenie — i kolumny: Data, Urządzenie, Pacjent / Płatność, Łącznie, Nr paragonu, Status. Statusy to Oczekuje, Wydrukowany, Błąd i Anulowany.
Gdy nic tu nie ma, zobaczysz Brak paragonów — „Paragony fiskalne pojawią się tutaj po pobraniu płatności".
Ponów, anuluj albo obejrzyj szczegóły
Każdy wiersz ma Szczegóły, Ponów i Anuluj. Anulowanie pyta „Anulować paragon?" i uspokaja: „Nie wpłynie to na powiązaną płatność" — czyli zapis płatności w Heltio zostaje nietknięty. W szczegółach jest Pokaż odpowiedź urządzenia, czyli surowa odpowiedź kasy; to pierwsza rzecz, którą warto dołączyć do zgłoszenia.
Wyeksportuj dla księgowości
Przycisk Eksportuj CSV pobiera przefiltrowaną listę. Heltio nie generuje pliku JPK dla paragonów — po stronie fiskalnej robi to sama kasa, która raportuje do Ministerstwa Finansów bez naszego udziału.
Kiedy coś nie działa
Most jest offline. Paragon wydrukuje się automatycznie po ponownym połączeniu mostu.
Co to znaczy: Program Heltio Bridge nie jest uruchomiony na komputerze recepcji albo stracił łączność.
Połączenie z mostem jest niestabilne. Niektóre wydruki mogą być opóźnione.
Co to znaczy: Most odpowiada, ale z przerwami — zwykle sieć w gabinecie albo komputer, który usypia.
Most jest offline. Najpierw połącz aplikację mostu.
Co to znaczy: Próba wydruku testowego, gdy most nie jest połączony.
Kto ma dostęp
Admin gabinetu RecepcjaListę paragonów i wydruk obsługuje recepcja. Podłączenie mostu i dodawanie urządzeń to rola administratora gabinetu — dziś przez wsparcie Heltio, bo ekran konfiguracji jest zamknięty.
Powiązane
- Paragony fiskalne — kiedy paragon jest wymagany i co na nim staje.
- Płatności — moment pobrania opłaty, z którego bierze się paragon.
- Konfiguracja KSeF — druga oś obowiązków, dotycząca faktur.
Powiązane funkcje
Konfiguracja KSeF
Podłączenie gabinetu do Krajowego Systemu e-Faktur: token z portalu KSeF, wybór środowiska testowego albo produkcyjnego, test połączenia i podgląd stanu wysyłek.
Paragony fiskalne
Wydruk paragonów na kasie online podłączonej przez Heltio Bridge. Lista paragonów jest w aplikacji, ale ekran podłączania mostu i rejestracji urządzeń jest wyłączony — na dziś gabinet fiskalizuje sprzedaż poza Heltio.
Płatności — kasa dnia
Ekran recepcji na jeden dzień pracy: ile już przyjęto, kto czeka w poczekalni z niezapłaconą wizytą, jakie są zaległości i ile gotówki jest w kasie na zamknięcie zmiany.