Для кабінетів

Як читати позначки «Помилка», «Попередження» та «Інформація»

Та сама триступенева шкала в описах проблем і в розділах «Коли щось не працює». Що означає кожен ступінь і що з ним робити.

2 хвилини читанняПеревірено: 24 серпня 2026 р.

У центрі допомоги повторюються три позначки: Помилка, Попередження та Інформація. Ти бачиш їх у двох місцях — біля позицій у переліку розв'язання проблем і біля кожного повідомлення в розділах «Коли щось не працює». Шкала в обох випадках однакова, тож варто прочитати її один раз.

Три ступені

Помилка

Дія не відбулася. Нічого не збереглося, документ не виник, повідомлення не вийшло. Сам собою цей стан не мине — треба щось змінити або попросити про допомогу.

Приклад з описів: Цей час поза робочим графіком спеціаліста. Візит не буде створено, доки ти не зміниш години або не отримаєш дозволу.

Що робити: виконай кроки з розділу «Що зробити» біля повідомлення. Якщо вони не допомагають, повідом про справу і обери пріоритет Блокує — не можу працювати, якщо ти справді стоїш.

Попередження

Дія пройде або вже пройшла, але не в тому вигляді, на який ти очікуєш. Щось буде пропущено, щось виникне неповним, щось потребує підтвердження.

Приклад: 3 візитів конфліктують з наявними прийомами та будуть пропущені. Цикл створиться — лише коротший, ніж ти замовляла. Збереження пройде, а різницю ти помітиш аж у календарі.

Що робити: дочитай до кінця, перш ніж натиснути далі. Попередження описують саме ті ситуації, у яких помилку видно лише за тиждень.

Інформація

Усе працює як задумано, а результат відрізняється від твоїх очікувань через правило або налаштування, а не через несправність.

Приклад: У спеціаліста вже є візит у цей час — накладені візити дозволені політикою клініки. Нічого не зламано; заклад свідомо це дозволяє.

Що робити: перевір налаштування, про яке йдеться. Звернення з цієї категорії зазвичай повертається з відповіддю «це налаштування в …», тож швидше зазирнути самій.

Де ти це побачиш

У переліку розв'язання проблем кожна позиція має позначку біля заголовка — Помилка, Попередження або Інформація. Перелік не має фільтрів за ступенем; ти переглядаєш його цілком, а позначки допомагають вибудувати порядок читання.

В описах функцій і в посібниках та сама трійця описує окремі повідомлення, разом із причиною і тим, що зробити.

Чого це не означає

Колір повідомлення в застосунку — це не те саме, що ступінь у документації. Застосунок показує одну конкретну ситуацію; документація описує цілий клас. Повідомлення веде тебе до статті, а не навпаки.
«Інформація» не означає «можна обійти». Частина правил тверда з правових причин — підписану нотатку ти не розблокуєш, виставленого рахунка-фактури не зміниш. Змінити їх можна виключно коригуванням.
Відсутність позначки не означає, що все гаразд. Посібники й описи функцій не мають позначок біля заголовка — вони описують дії, а не несправності.