Як прийняти запрошення до порталу пацієнта
Що надсилає заклад, як розпізнати справжнє повідомлення і скільки в тебе часу. Плюс чесна інформація про те, чого сьогодні в цьому шляху бракує.
Заклад, у якому ти лікуєшся, може відкрити тобі доступ до порталу пацієнта — місця, де ти бачиш свої візити, план терапії, вправи для дому і підсумки візитів. Доступ ти не створюєш сама: заклад надсилає запрошення на твою адресу e-mail, а ти його приймаєш.
Як це зробити
Знайди повідомлення і переконайся, що воно справжнє
Повідомлення має тему Запрошення до порталу пацієнта — назва твого закладу. У тексті є коротке речення про те, що клініка створила для тебе обліковий запис, і кнопка Прийняти запрошення.
Якщо не бачиш повідомлення, зазирни до теки зі спамом, а також до вкладок Промоакції (Gmail) та Інші (Outlook).
Натисни протягом 48 годин
Запрошення до порталу пацієнта дійсне 48 годин від надсилання і працює лише один раз. Після цього посилання перестає бути активним, і заклад мусить надіслати нове.
Це значно менше за тиждень, про який казала попередня версія цієї сторінки — якщо повідомлення пролежало у скриньці всі вихідні, воно, найімовірніше, уже недійсне.
Коли посилання не працює — попроси нове запрошення
Зателефонуй або напиши до реєстратури і скажи, що саме ти побачила після натискання. Реєстратура надішле запрошення повторно одним натисканням із твоєї картки пацієнта. Нове запрошення скасовує попереднє.
Доки доступ не запрацює, усе, що є в порталі, ти отримаєш від закладу іншим шляхом: підсумок візиту на папері або в PDF, терміни телефоном, вправи роздруківкою.
Після входу перевір три речі
Коли доступ уже працює, варто одразу переглянути:
- Візити — чи бачиш свій найближчий термін.
- Конфіденційність і згоди (у меню під аватаром) — які згоди в тебе позначені і як завантажити копію своїх даних.
- Змінити клініку — цей пункт з'являється лише тоді, коли ти лікуєшся більш ніж в одному закладі. Дані не спільні: це дві окремі історії візитів і два окремі гаманці.
Коли щось не працює
Ми не знайшли цього запрошення. Можливо, посилання неправильне або більше не дійсне — попросіть клініку надіслати нове.
Що це означає: Посилання неповне, вже було використане або минуло 48 годин від надсилання.
Недійсне посилання
Що це означає: В адресі забракло частини після знака питання — найчастіше тому, що посилання скопіювали вручну і воно обірвалося.
Адреса e-mail має збігатися з адресою облікового запису.
Що це означає: Ти увійшла в інший обліковий запис, ніж той, на який прийшло запрошення.
Цей запис пацієнта вже пов'язаний з іншим обліковим записом.
Що це означає: До твоєї картки пацієнта вже підв'язано обліковий запис — наприклад, опікуна або твій старіший.
Пов'язані
- Як перенести або скасувати візит — перше, що ти зробиш у порталі.
- Портал пацієнта — що саме ти побачиш після входу.
- Які дані ми зберігаємо і де — хто відповідає за твої медичні дані.