Как принять приглашение в портал пациента
Что отправляет кабинет, как распознать настоящее письмо и сколько у вас времени. Плюс честная информация о том, чего сегодня в этом пути не хватает.
Кабинет, в котором вы лечитесь, может открыть вам доступ к порталу пациента — месту, где вы видите свои визиты, план терапии, упражнения на дом и итоги визитов. Доступ вы не создаёте сами: кабинет отправляет приглашение на ваш адрес электронной почты, а вы его принимаете.
Как это сделать
Найдите письмо и убедитесь, что оно настоящее
У письма тема Приглашение в портал пациента — название вашего кабинета. В тексте — короткая фраза о том, что клиника создала для вас учётную запись, и кнопка Принять приглашение.
Если вы не видите письма, загляните в папку со спамом, а также во вкладки Промоакции (Gmail) и Другие (Outlook).
Нажмите в течение 48 часов
Приглашение в портал пациента действует 48 часов с момента отправки и срабатывает только один раз. После этого ссылка перестаёт быть активной, и кабинету нужно отправить новое.
Это значительно короче недели, о которой говорила предыдущая версия этой страницы — если письмо пролежало в ящике все выходные, оно, скорее всего, уже недействительно.
Когда ссылка не работает — попросите новое приглашение
Позвоните или напишите в регистратуру и скажите, что именно вы увидели после нажатия. Регистратура отправит приглашение повторно одним нажатием из вашей карты пациента. Новое приглашение аннулирует предыдущее.
Пока доступ не заработает, всё, что есть в портале, вы получите от кабинета другим путём: итог визита на бумаге или в PDF, время визитов по телефону, упражнения распечаткой.
После входа — проверьте три вещи
Когда доступ уже работает, стоит сразу просмотреть:
- Визиты — видите ли вы ближайшее время приёма.
- Конфиденциальность и согласия (в меню под аватаром) — какие согласия у вас отмечены и как скачать копию своих данных.
- Сменить клинику — этот пункт появляется только тогда, когда вы лечитесь более чем в одном кабинете. Данные не общие: это две отдельные истории визитов и два отдельных кошелька.
Когда что-то не работает
Мы не нашли это приглашение. Возможно, ссылка неверна или больше не действительна — попросите клинику прислать новую.
Что это значит: Ссылка неполна, уже использована либо прошло 48 часов с момента отправки.
Недействительная ссылка
Что это значит: В адресе не хватило части после знака вопроса — чаще всего потому, что ссылку копировали вручную и она оборвалась.
Адрес e-mail должен совпадать с адресом учётной записи.
Что это значит: Вы вошли под другой учётной записью, а не под той, на которую пришло приглашение.
Эта запись пациента уже связана с другой учётной записью.
Что это значит: К вашей карте пациента уже подключена учётная запись — например, опекуна либо ваша более старая.
Связанное
- Как перенести или отменить визит — первое, что вы сделаете в портале.
- Портал пациента — что именно вы увидите после входа.
- Какие данные мы храним и где — кто отвечает за ваши медицинские данные.