Як експортувати свої дані (як пацієнт)

Ви маєте право на експорт своїх даних — це гарантує GDPR (RODO) (ст. 20, право на перенесення даних). У Heltio ви можете зробити це самостійно, не чекаючи на відповідь кабінету.

Що ви отримуєте в експорті

Файл ZIP із двома речами:

• PDF — зрозумілий огляд: список візитів, нотатки, рекомендації, програми вправ, рахунки-фактури. Ви можете його роздрукувати або передати іншому лікарю.
• JSON — повна копія даних у форматі, який можна завантажити в іншу систему (якщо ви змінюєте застосунок).

Як запустити експорт

1. Увійдіть до порталу пацієнта на heltio.pl.
2. Відкрийте Налаштування → Мої дані.
3. Натисніть "Експортувати мої дані".
4. Heltio підготує файл у фоновому режимі — зазвичай це займає менше ніж 5 хвилин.
5. Ви отримаєте e-mail із посиланням для завантаження. Посилання активне протягом 7 днів.

Що ще ви можете зробити зі своїми даними

У цій самій вкладці Мої дані ви знайдете:

• Видалення облікового запису — видаляє ваш обліковий запис Heltio. Медична документація не зникає миттєво: вона має зберігатися 20 років згідно з польським законодавством (Закон про права пацієнта), але вже не пов'язана з вашим обліковим записом.
• Відкликання маркетингових згод — вимикає розсилки та інформаційні кампанії. Сповіщення про візит і нагадування продовжують працювати (вони необхідні для лікування).

Коли кабінет має допомогти

У трьох випадках Heltio просить кабінет про ручне підтвердження:

• Експорт до підтвердження особи (якщо ви увійшли з нового пристрою протягом останніх 30 днів)
• Остаточне видалення фотографій/сканів документів (потребує рішення адміністратора)
• Експорт історичних даних до міграції (якщо кабінет перейшов на Heltio з іншої системи)

Кабінет має 30 днів на відповідь — GDPR (RODO). Heltio нагадує їм автоматично через 7, 14 та 28 днів.