Как экспортировать свои данные (как пациент)

У вас есть право на экспорт своих данных — это гарантирует GDPR (ст. 20, право на переносимость данных). В Heltio вы можете сделать это самостоятельно, не дожидаясь ответа кабинета.

Что вы получаете в экспорте

ZIP-файл с двумя элементами:

• PDF — удобный для чтения обзор: список визитов, записи, рекомендации, программы упражнений, счета-фактуры. Вы можете распечатать его или передать другому врачу.
• JSON — полная копия данных в формате, который можно загрузить в другую систему (если вы меняете приложение).

Как запустить экспорт

1. Войдите в портал пациента на heltio.pl.
2. Откройте Настройки → Мои данные.
3. Нажмите «Экспортировать мои данные».
4. Heltio подготовит файл в фоновом режиме — обычно это занимает менее 5 минут.
5. Вы получите письмо со ссылкой для скачивания. Ссылка действует 7 дней.

Что ещё вы можете сделать со своими данными

В той же вкладке Мои данные вы найдёте:

• Удаление учётной записи — удаляет вашу учётную запись Heltio. Медицинская документация не исчезает сразу: она должна храниться 20 лет в соответствии с польским законодательством (Закон о правах пациента), но она больше не связана с вашей учётной записью.
• Отзыв маркетинговых согласий — отключает рассылки и информационные кампании. Уведомления о визите и напоминания продолжают работать (они необходимы для лечения).

Когда кабинет должен помочь

В трёх случаях Heltio запрашивает у кабинета ручное подтверждение:

• Экспорт до подтверждения личности (если вы входили с нового устройства в последние 30 дней)
• Окончательное удаление фотографий/сканов документов (требует решения администратора)
• Экспорт исторических данных до миграции (если кабинет перешёл на Heltio из другой системы)

У кабинета есть 30 дней на ответ — этого требует GDPR. Heltio автоматически напоминает им через 7, 14 и 28 дней.