Как использовать ИИ-помощника для сбора анамнеза

Что делает помощник анамнеза

Помощник слушает разговор во время сбора анамнеза с пациентом (с его согласия), в реальном времени предлагает вопросы, которые вы ещё не задали, и автоматически структурирует запись по разделам SOAP. После приёма вы получаете предварительно заполненный черновик — вам остаётся лишь несколько минут на правку.

Как включить

Откройте Настройки → ИИ и автоматизация и переключите «Помощник анамнеза» в положение «Включён». Первый первичный приём с помощником начнётся с короткого согласия пациента — Heltio показывает вам модальное окно с готовым текстом согласия, который вы можете прочитать пациенту перед началом записи.

Что должен знать пациент

GDPR требует, чтобы пациент знал, что разговор записывается и обрабатывается ИИ. Полную информацию Heltio отправляет пациенту автоматически в портале — вы говорите коротко:

Согласны ли вы, чтобы наш разговор был записан и обработан ИИ-помощником? Это помогает мне быстрее заполнить вашу карту. Вы можете отказаться в любой момент.

Если пациент не соглашается — помощник отключается для этого конкретного приёма. Все остальные функции Heltio работают как обычно.

Что вы получаете после приёма

Предварительно заполненный черновик записи SOAP:

• S (Анамнез) — что пациент рассказал о жалобах, их истории, что его ограничивает
• O (Обследование) — результаты вашего обследования, ROM, пальпации (это вписываете вы — ИИ их не видит)
• A (Оценка) — ваша интерпретация, предложение дифференциальной диагностики (ИИ предлагает, решаете вы)
• P (План) — предлагаемый план терапии, частота, направление

Среднее время правки: 3–4 минуты. Без помощника это занимало 12–18 минут.

Чего помощник не сделает

• Не выпишет электронный рецепт (е-рецепт) и не оформит направление (это требует решения человека и подписи сертификатом)
• Не запланирует повторные приёмы (предлагает, но подтверждаете вы)
• Не интерпретирует снимки рентгена/МРТ (это не модель для лучевой диагностики)

Безопасность и конфиденциальность

• Аудиозапись не сохраняется ни на одном сервере. Поток передаётся в движок распознавания речи и сразу же удаляется.
• Текстовая расшифровка шифруется в состоянии покоя и привязана к приёму — удаляется вместе с удалением карты пациента (GDPR, ст. 17).
• Список ИИ-субобработчиков (операторов моделей, на которых мы работаем) доступен в разделе Безопасность → Субобработчики.