Jak wyeksportować swoje dane (jako pacjent)

Masz prawo do eksportu swoich danych — gwarantuje to RODO (Art. 20, prawo do przenoszenia danych). W Heltio możesz to zrobić sam, bez czekania na odpowiedź gabinetu.

Co dostajesz w eksporcie

Plik ZIP z dwoma rzeczami:

• PDF — czytelny przegląd: lista wizyt, notatki, zalecenia, programy ćwiczeń, faktury. Możesz go wydrukować lub przekazać innemu lekarzowi.
• JSON — pełna kopia danych w formacie, który da się wczytać w innym systemie (jeśli zmieniasz aplikację).

Jak uruchomić eksport

1. Zaloguj się do portalu pacjenta na heltio.pl.
2. Otwórz Ustawienia → Moje dane.
3. Kliknij "Eksportuj moje dane".
4. Heltio przygotuje plik w tle — zwykle zajmuje to mniej niż 5 minut.
5. Dostaniesz e-mail z linkiem do pobrania. Link jest aktywny przez 7 dni.

Co jeszcze możesz zrobić ze swoimi danymi

W tej samej zakładce Moje dane znajdziesz:

• Usunięcie konta — usuwa Twoje konto Heltio. Dokumentacja medyczna nie znika natychmiast: musi być przechowywana 20 lat zgodnie z polskim prawem (Ustawa o prawach pacjenta), ale nie jest już połączona z Twoim kontem.
• Cofnięcie zgód marketingowych — wyłącza newslettery i kampanie informacyjne. Powiadomienia o wizycie i przypomnienia działają dalej (są niezbędne do leczenia).

Kiedy gabinet musi pomóc

W trzech przypadkach Heltio prosi gabinet o ręczne potwierdzenie:

• Eksport przed potwierdzeniem tożsamości (jeśli zalogowałeś się z nowego urządzenia w ostatnich 30 dniach)
• Trwałe usunięcie zdjęć/skanów dokumentów (wymaga decyzji administratora)
• Eksport historycznych danych sprzed migracji (jeśli gabinet przeszedł na Heltio z innego systemu)

Gabinet ma 30 dni na odpowiedź — RODO. Heltio przypomina im automatycznie po 7, 14 i 28 dniach.